Как вернуть деньги за невозвратные авиобилеты при отмене поездки в связи с эпидемией?

Сергей Борисович, здравствуйте.

Да, вы имеете право и можете вернуть деньги за купленные авиабилеты.

Приобретя авиабилеты, вы заключили с авиакомпанией договор об оказании услуги по воздушной перевозке пассажиров авиационным транспортом, соответствующий требованиям ст. 784 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ) и ст. 103 Воздушного кодекса РФ (ВК РФ).

Кроме того, ваши взаимоотношения по поводу услуги авиаперевозки с авиакомпанией регулируются рядом норм Закона РФ от 7.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ст.ст. 28, 31, 32 и др.).

В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» у вас есть право на отказ от исполнения договора (то есть от услуги авиаперевозки). В части 2 этой же ст. 795 ГК РФ есть законодательная норма, являющаяся правовым основанием для возврата вам средств, уплаченных компании за авиабилеты: «в случае отказа пассажира от перевозки из-за задержки отправления транспортного средства перевозчик обязан возвратить пассажиру провозную плату».

Поэтому вам следует написать официальную письменное заявление-претензию в адрес авиакомпании и потребовать возврата денег за авиабилеты в связи с отказом от авиаперелета (невозможностью воспользоваться услугой авиаперевозки). Укажите также необходимые данные (ФИО, номер билета и др.), в том числе нужные реквизиты для возврата денег и т.п.

Законом «О защите прав потребителей» (п. 1, 3 ст. 31) установлен 10-дневнй срок для удовлетворения подобных требования (претензии и т.п.), в том числе о возврате денег.

Если ваши требования о возврате уплаченной за билеты суммы добровольно не будут выполнены, то вы вправе обратиться в суд с иском об удовлетворении своих требований (о возврате стоимости билетов), а также уплаты на основании норм ГК РФ и Закона РФ «О защите прав потребителей» неустойки (пени), процентов за неправомерное удержание денежных средств, штрафа и компенсации морального вреда.

С наилучшими пожеланиями, Воробьев Н.И., к.ю.н.