Проблемы с новым сотовым телефоном - постоянное выключение, отсутствие сети. Магазин отказывается взять его на ремонт и вернуть его нельзя. Что делать?

Вопрос №1736212 из г. Дзержинск
опубликован 25.05.2012, 14:33

Купили сотовый телефон, а он на второй день начал сам выключаться и включаться, периодически не ловит сеть. Обратились в магазин, а нам сказали что видимых неполадок нет, поэтому в ремонт его не возьмут. А вернуть его нельзя потому что закон этот уже давно отменили. Как быть?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Печинкина Татьяна Евгеньевна

Юрист Нижний Новгород, стаж 7 лет

4.9 61 отзыв

Здравствуйте Люба ! Начнет с начала - телефон сложнобытовая техника и как некачественный товар подлежит обмену, ремонту, даже можно расторгнуть договор купли-продажи по закону "О защите прав потребителей". В магазине вас просто дурят, т.е. пользуются вашей правовой безграмотностью или растерянностью. Закону "О защите прав потребителей" в этом году 20-ть лет между прочим, последнее изменение 2011г.

Напишите письменную претензию на имя директора магазина, четко обозначьте ситуацию, когда купили, покакой цене, когда обнаружили недостотак, какой и требование расторгнуть договор купли-продажи. Если вам ответят , что необходимо провести тех обследование, то можно согласиться и обязательно в заявлении написать в ремонтированном товаре не нуждаюсь и требую провести тестирование в моем присутствии. Претензия пишется в двух экземплярах. Я работаю в консультационном центре для потребителей 831 4370870, позвони,если что-то не понятно.

Татьяна

26.05.2012, 14:32

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 23 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 93 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59