Как составить претензию в магазин ЕВРОСЕТЬ и что требовать в замен при проблемах с сенсорным телефоном?

Вопрос №12150443 из г. Петрозаводск
опубликован 13.02.2017, 21:40

Такая проблема, купил сенсорный сотовый телефон 09.2016, гарантийный срок указанный на упаковке 1 год (до 09.2017). Телефон начал "глючить", сам выключаться, сам включаться. Есть коробка от него, документы и все принадлежности, но был утерян чек.

Подскажите как составить правильную претензию в магазин "ЕВРОСЕТЬ", и что я могу требовать в замен, только ремонт или возможен и обмен на другой.

Спасибо.

Читать ответы (5)

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист

из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для составления претензии нужно ознакомиться с документами, отсутствие чека не помеха, требовать можно ремонта и выдачи подмены на этот срок.

13.02.2017, 21:43

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста

Базарова Светлана Николаевна

Юрист

из города Москва, стаж 21 год

4.2 14392 отзывa

Доброго времени суток.

Даниил, вам нужно обратиться в магазин с телефоном о отдать его на экспертизу и ремонт, если он у вас еще раз сломается тогда можете требовать обмена или возврата денежных средств.

Всего хорошего, удачи вам.

13.02.2017, 21:44

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста

Гаврилова Вера Геннадьевна

Юрист

из города Астрахань

4.7 3169 отзывов

Здравствуйте, отказ из-за отсутствия чека не правомерен. Направляйте письменную претензию продавцу для проведения экспертизы, в случае подтверждения заводского брака вам вернут деньги. Спасибо за выбор нашего сайта, всего доброго, до свидания.

13.02.2017, 21:47

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист

из города Казань, стаж 19 лет

4.6 18071 отзыв

В соответствии с законом о защите прав потребителей отсутствие чека не лишает вас прав по закону если есть другие доказательства, если они не смогут починить, то сможете поменять.

13.02.2017, 21:48

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста