LSN Messenger
Задано вопросов 1, из них VIP - 1
Дно, 17.05.2020, 13:15

Проблемы с установкой межкомнатных дверей - треснувшие стекла и задержка с доставкой - имею ли право на скидку и обязанность исполнителя заменить поврежденные двери?

Вопрос №17369804 из г. Дно
опубликован 17.05.2020, 13:15
11 февраля 2020 г. заказали 5-ть межкомнатных дверей с установкой, оплатили 50% стоимости, 4 - ре двери установили, двери с узким стеклом, в двух дверях треснули стекла после установки на следующий день, 5-я дверь до сих пор не установлена, т.к. её дверную коробку с другой коллекции привезли, что мною было замечено при установки. В договоре указан срок 45 рабочих дней и один рубль предоплата. Чек с 50% оплаты суммы есть. Устное требование сделать скидку исходя из-за затягивания сроков установки отклонили, сославшись на ситуацию сложившиюся в стране связанную с короновирусом. С двумя дверьми треснувшими стеклами, сказали будут что-то решать. Имею ли я потребовать скидку, в каком размере за каждый просроченный день? И обязан ли исполнитнль поменять двери с треснувшим стеклом?
Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте Андрей!

1. По треснувшим стеклам. Возможно причина в некачественной установке, возможно дело в качестве самих дверей и стекол. Здесь без экспертизы никак.

2. Вам однозначно необходимо написать письменную претензию и изложить все факты.

Требуйте замены дверей на качественные. Это вопрос надо решать.

Пусть снимают эти двери. Отправляют на экспертизу, если заводской брак будет подтвержден Вы будете вправе на выбор либо вернуть деньги, либо заменить товар на аналогичный по такой же цене. По цене ниже, либо выше с вашей доплатой.

Неустойка капает каждый день однозначно, но фиксировать ее надо претензией.

Устные разговоры к делу не пришить.

Покупатель имеет право обменять некачественный товар на качественный этой же марки или другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены (п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1). Продавец должен заменить некачественный товар в течение 7-ми дней со дня предъявления покупателем требования об обмене.

17.05.2020, 13:33
Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 5 минут

В Вашем случае надо подавать письменную претензию. Не устное требование заялять. За каждый день просрочки удовлетворения требований по претензии можно взыскать нустойку, а но не получить скидку. Исполнитель обязан поменять двери с треснувшим стеклом. Ст.18,29 Закона О защите прав потребителей. При отказе подавайте иск в суд.

17.05.2020, 13:20

Да, исполнитель обязан поменять двери с треснувшими стеклами не более, чем за семь дней с момента предъявления Вами претензии. Также Вы вправе требовать неустойку 1 % от внесенной предоплаты (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"), а также компенсацию морального вреда.

17.05.2020, 13:21

--- Здравствуйте уважаемый посетитель сайта, полагаю по треснувшим стёклам придётся либо проводить экспертизу, (ведь это и вы могли их разбить, либо дети), но скорее всего, ничего не замените, так как вам их установили целыми. Что касается установки других дверей, подаёте Претензию на имя лица не предоставившего услугу, предлагаете ему исправить положение в течении 10 дней. (вернуть деньги за услугу) . По истечении срока Претензии, обращаетесь в суд с исковым заявлением. Рассматривает райсуд. – Госпошлина не оплачивается, (если сумма менее 1 миллиона рублей), подаёте исковое заявление на основании Закона РФ от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей" в суд по месту вашего жительства. Можете взыскать как материальный, так и моральный ущерб. А решать будет суд.

Удачи вам и всего хорошего, с уважением юрист Лигостаева А.В.

17.05.2020, 13:23
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Подавайте письменную претензию на основании ст.18,29 Закона О защите прав потребителей. Вы вправе требовать замены дверей с треснувшим стеклом. Также Вы вправе требовать соразмерного уменьшения цены услуги в связи с недостатками. После написания претензии, если требования не будут удовлетворены, подаете иск в суд. И взыскиваете моральный вред, перечисленные деньги, неустойку, штраф 50 процентов.

17.05.2020, 13:30

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 2 273 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5 4 802 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.8 36 145 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 432 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5 1 082 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 268 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9 8 044 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 643 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8 43 412 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5 1 888 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5 461 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7 1 738 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Кострома
Сальникова Т. С.
5 497 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9 15 464 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
5 9 919 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5 115 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7 13 703 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 66 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5 1 659 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
4.8 703 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Краснодар
Кудрин Е.С.
3 176 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских