Загадочные списания с карты на счет ПАО «Ростелеком» - мошенничество или системная ошибка?

Вопрос №17387963 из г. Кострома
опубликован 21.05.2020, 09:33

Question

Ростелеком прислал сообщение в вайбере о списании 299 р., ссылку на чек, ККТ и ФПД чека. Банк ВТБ прислал смс о том, что списание на такую сумму действительно было. Карта дебетовая, привязана к номеру телефона, на который пришли смс, но не привязана к личному кабинету РТК, не подключены никакие автоплатежи! Открываем чек: реквизиты РТК, реквизиты кассы, через которую проведен платеж, наименование платежа "оплата услуг ПАО "Ростелеком" по номеру: 99102378113". Звоним в РТК, РТК категорически отрицает списание, категорически отрицает существование в своей базе указанного номера, услуги которого оплачены, подтверждает отсутствие задолженностей по моему лицевому счету, настаивает на обращении в банк. Листаю историю сообщений с РТК, оказывается, что это уже 3 списание в никуда, на ничей номер, а значит будет и четвертое. В личном кабинете ВТБ все списания в пользу РТК подтверждаются. Что происходит не понятно... Развод РТК? Утечка персональных данных? Что с этим делать тоже не ясно. Пока мысли заказать в банке выписку списаний, подтверждающую совершение этих мошеннических платежей, но что с ней делать дальше?

Широкова Александра Олеговна · Accepted Answer

Добрый день!

Вам и правда стоит запросить в бане выписку, которая подтвердит списания в адрес Ростелеком. Затем с данной выпиской обратиться в Ростелеком. Обязательно направить претензию на возврат денежных средств.

Карту ВТБ рекомендую заблокировать и перевыпустить, чтобы избежать дальнейших списаний.

Загадочные списания с карты на счет ПАО «Ростелеком» - мошенничество или системная ошибка?

Похожие вопросы

Вопрос о списании средств с банковской карты через мобильный банк - куда обратиться?

Правомерность отсутствия смс-уведомления и списания средств за услугу - вопросы и необходимость рассмотрения

Необходимость списания денежных средств и разблокировки карты - причины задержки и пути решения проблемы

Ростелеком привязал мой номер телефона к чужому личному кабинету - как прекратить информационную вакханалию?

Семь списаний без моего ведома - проблема с SMS-услугой Легкий платеж в Сбербанке

Как вернуть незаконно списанные деньги и разрешить проблему с просрочкой платежа

Начисление пени банком за просрочку платежа - соответствие действиям банка кредитным договору

Окончилось ли списание задолженностей ИП по налогам и сборам по амнистии 2018?

Как решить и где обратиться?

Проблема списания незначительных сумм со счета в Сбербанке - необходимость написания искового заявления мировому судье

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59