Как защитить свой груз от повреждений при доставке и что делать, если он поврежден - опыт взаимодействия с ТК

Вопрос №17389100 из г. Москва
опубликован 21.05.2020, 13:02

ТК повредила при доставке груз - автозапчасть. Перед отправкой фото груза были сделаны отправителем, заказана обрешетка, но груз пришел в обычной плёнке и естественно поврежденным и не пригодным к установке (по экспертизе самого автосервиса, которую сделали в день получения на ТК). Данного повреждения я не смогла обнаружить самостоятельно визуально, так как не являюсь экспертом по автозапчастям. После направления в ТК претензию получила ответ: нужно было быть внимательнее при заборе груза или предъявить претензии к отправителю на обычной бумаге без подписей и печатей. Менеджер ТК утверждает что я не могу рассчитывать абсолютно ни на что, так как "Вскрытие и осмотр посылки был не при наших сотрудниках. Упаковка не обеспечивала сохранность вложения. Компенсация предоставлена не будет." У меня есть фото до и после детали, вскрывалась упаковка при свидетелях - специалистах автосервиса, которые указали на неисправность детали. Сотрудники ТК не идут на контакт, не отвечают на письма, не берут трубки, я готова подать в суд на ТК, что мне необходимо для этого?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Михайлов Андрей Александрович

Юрист Иркутск, стаж 9 лет

4.3 2544 отзывa

Фото и заключения достаточно. Если вы физ лицо составьте грамотно претензию требование о возмещении полной стоимости товара с учётом и ссылкой на правовые нормы. Этот обязательно для досудебного урегулирования вопроса. 10 дней молчание иск документы чеки договор и в суд.

21.05.2020, 13:09

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 7 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация