Авиакомпания Ютейр не возвращает деньги за отмененный рейс - как найти управу?

Я 9 февраля приобрела 2 билета в Санкт-Петербург в обе стороны, на себя и на дочку (вылет 13 апреля и возвращение 3 мая) в авиакомпании Ютейр! Авиакомпанией 3 апреля был отменён этот рейс! 4 апреля я на их сайте сделала подтверждение возврата и получила ответ робота. 17 апреля и отправила им информацию о смене расчетного счета и все данные банка, ответ последовал с их стороны только 14 мая, что мое обращение принято в работу. Денег до сих пор мне не вернули, а только отписываются, что я их могу оставить в своём личном кабинете на их сайте в виде ваучера и воспользоваться ими до конца следующего года, а мне нужны деньги, я на это не согласна. Есть информация на их сайте, что в течение 20 дней они должны их выплатить, а мне девушка отвечает в переписке, что я стою в очереди на возврат, ждать 180 рабочих дней, это 9 месяцев. Что за беспредел, ребёнка можно выносить и родить за это время? Это незаконно, они пользуются чужими деньгами. Что я могу сделать, как найти управу?