Опыт покупки ноутбука в интернет-магазине - повреждения при доставке и проблемы с работой – как решить вопрос возврата?

Вопрос №17400631 из г. Астана (Нур-Султан)
опубликован 24.05.2020, 12:18

Купил ноутбук в интернет магазине и оформил доставку сестренке. Сестренка получила ноутбук и подписала курьеру бумаги. Курьер ноутбук не показывал. Сестренка обнаружила царапину и отправила мне фото сразу после приема товара. Я сказал ей, что ничего страшного, главное, чтобы ноутбук был рабочий. Но после пару дней эксплуатации обнаружили дефекты: ноутбук шумит и пропадает звук. Теперь мы хотим сделать возврат. Будет ли фото с числом в мессенджере аргументом того, что ноутбук был изначально с царапиной?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ищенко Ольга Павловна

Юрист Армавир, стаж 7 лет

4.7 1530 отзывов

Добрый день!

Ноутбук, относится к технически сложным товарам.

При обнаружении дефектов в технически сложном товаре права потребителя определены статьёй 18 Закона «О защите прав потребителей».

При выявлении недостатков, покупатель может вернуть некачественный товар со сложным внутренним устройством, потребовать возмещения оплаченной суммы либо поменять на качественное изделие в течение 2 недель включительно после приобретения данного изделия.

По завершении 14-дневного срока после покупки конструктивно сложного приобретения, потребитель может предъявлять вышеуказанные требования исключительно тогда, когда недостаток считается существенным.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Опыт покупки ноутбука в интернет-магазине - повреждения при доставке и проблемы с работой – как решить вопрос возврата?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы