Нарушение сроков рассмотрения претензии на возврат денежных средств за диван - возможно ли требовать неустойку?

Вопрос №17420935 из г. Казань
опубликован 29.05.2020, 08:26

Купила диван 31 мая 2019 г. За 60000 руб. Гарантия 5 лет. В феврале 2020 года обнаружила промятие. 26 февраля отправила претензию на возврат денежных средств, динар который принялся через полгода мне не нужен. 6 марта ришел специалист, замерил промятие, фото отправил в претензионный отдел. 6 апреля пришел ответ по претензии на возврат денежных средств. Вопрос? Соблюдены ли сроки рассмотрения претензии? Могу ли я подать на неустойку, т к рассматривали месяц. (мне кажется сроки рассмотрения не соблюдены)

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25287 отзывов

Здравствуйте.

Срок рассмотрения требования о возврате денег составляет 10 дней в соответствии со ст.22 Закона о защите прав потребителей. Если срок превышен, Вы вправе требовать неустойку в соответствии со ст.23 Закона.

29.05.2020, 08:51

Спасибо за объяснение!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 10 минут

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Вам пришел только ответ или деньги поступили? Срок возврата денег, если их вернули, нарушен, можно взыскивать неустойку на основе норм ГК.

29.05.2020, 08:36

Спасибо за вашу работу!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Сроки на рассмотрение претензии не соблюдены. Возможно вернуть плюс к стоимости ливана еще 30 000 рублей штрафа. При необходимости готов помочь. Я в Казани. 8-9274-29-9111

29.05.2020, 17:24

То что нужно. Спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста