Юридические проблемы ИП - Жалобы от покупателей и судебные повестки - что делать?

Я хотела бы получить комментарии специалистов по моей ситуации. У меня ИП, торгую натуральными волосами для наращивания и изделиями из волос. Все документы подтверждающие качество моей продукции имеются. В декабре была жалоба/претензия от покупателя, не обоснованная, мол что волосы не того качества и там синтетика (это не так и есть документы которые противоречат ее словам) И просто ни чем не обоснованные угрозы то что подаст в суд мол что то там не то с волосами и кудри на волосах не такие. Волосы возврату и обмену не подлежат, и претензию которую человек не может аргументированно высказать и без доказательств, например экспертиза которая доказывает что там синтетика, вот такие надуманные претензии мы не рассматриваем! На днях был в магазин звонок, взяла помощница, работаем сейчас удаленно онлайн заказы. Звонившаяся представилась что с суда, по делу такой то, пробили номер действительно суд г. Уфа. Спросили получали мы повестку, мы не получали ничего. Сказали что продублируют, если мы не получим то это уклонение! Куда присылали, что и чего непонятно! Как приняли на таком основании исковое заявление от покупательницы тоже не понятно. Суды закрыты сейчас насколько я знаю. И если приняли иск от покупательницы, то что от меня хотят мы находимся в СПб а суд в Уфе. И я не получала никаких повесток, не по месту регистрации, ни в магазин, не по электронке (есть маил, сайт, группа). Но должны присылать по месту регистрации. Мне как ИП должна тогда по месту регистрации прийти повестка. То что по телефону сказали что на адрес магазина высылали, дом большой, помещение в подвальчике, это все равно что они высылают на «деревню деду»! А покупательница поносив пол года невозвратный товар подала в Уфе на меня в суд (товары личной гигиены к ним относятся изделия из волос, какчество волос у меня задокументированно и есть протокол испытаний и сертификат) как у неё вообще такой иск приняли. Продажа была в декабре, и в жалобе она указывала что волосы не славянские, а азиатские (опровергнет ее слова любая экспертиза так как в азиатских и есвропецских кутикула перепутана, у славянских «реми» направление, строго вниз) , так же в жалобе она указывает что мы виноваты а нарушении сроков доставки, хотя у нас везде указано что мы доставляем курьерской компанией (Сдек) и все жалобы по задержке им! Так же за сохранность груза несёт ответственность курьерская компания! Мой юрист сказал никак не выходить ни с кем на связь, так как в здравом уме такой иск принять не должны, а если приняли то значит у неё там кто то работает из знакомых, или она там работает и пользуется служебным положением, но даже при всём при этом она должна будет приедтявить экспертизу что доказывает ее слова, чего она сделать не так как ее слова не соответствуют действительности, сказал так что разберутся и без меня, а вообще у него чешутся руки подать встречный иск за клевету. Хотела бы услышать Ваши коментарии по данному вопросу, если они будут конструктивны готова буду прийти на платный приём, подъехать на консультацию даже бесплано не готова, хочу для начала послушать мнение ваших специалистов по телефону, заранее спасибо!