Как защитить свои права в случае заводского брака телефона после истечения гарантии и ремонта?

Вопрос №17436825 из г. Тюмень
опубликован 02.06.2020, 12:35

Question

Покупал телефон. Спустя 10 месяцев сломался экран. Заводской брак. Починили, спустя 10 месяцев та же самая поломка. Гарантия на телефон и ремонт закончились? Что можно сделать, если это заводской брак?

Злотникова Любовь Геннадьевна · Accepted Answer

Здравствуйте.
Гарантия продлевается на период ремонта.
За пределами срока гарантии у Вас есть два года с момента покупки на предъявление требований, о возврате денег, в том числе, поскольку такой недостаток уже является существенным, ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Шулимов Валерий Григорьевич · Answer

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.
Удачи.

Как защитить свои права в случае заводского брака телефона после истечения гарантии и ремонта?

Похожие вопросы

Гарантия на ремонт телефона - возможность возврата и продление срока

Возможность возврата денег за телефон с заводским браком после ремонта в сервисе - анализ ситуации и права покупателя

Магазин Связной отказался вернуть деньги или заменить телефон с повторной поломкой, ссылаясь на отказ по страховке

Неприятный сюрприз - как мы купили страховку на телефон и нашли ВСК, а гарантия почти закончилась

Как действовать, если сотовый телефон сломался уже в третий раз на гарантии и сервисный центр отказывается признать

Возможен ли ремонт в официальном сервисе LG для телефона со сроком гарантии, истекшим в конце 2016 года?

Проблема с вибросигналом после гарантийного ремонта - как решить?

Как вернуть сломанный телефон - гарантия, ремонт и возможность возврата по страховке в ВТБ

Гарантийный срок и поломка - будет ли производитель отремонтировать мой телефон?

Повторная поломка телефона - есть ли возможность вернуть деньги и продлевается ли гарантийный ремонт?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59