Дилер Тойота отказывается продать запчасть по цене на сайте - как оформить претензию и решить проблему?

Вопрос №17436916 из г. Владимир
опубликован 02.06.2020, 13:21
На сайте: acp-online.ru заказал запчасть (салонный фильтр) для автомобиля Тойота по цене около 1000 руб. Получил подтверждение заказа с присвоением ему номера. Позвонил в пункт самовывоза (дилер Тойота), откуда нужно забирать товар. Там ответили: товар стоит значительно дороже (более 2 000 руб.) На мой вопрос: почему такая цена на сайте, ответили: У Тойоты такая запчасть стоит больше 2000 руб., acp-online.ru является торговой площадкой, на которой продавец выставляет цену. Может быть какой-то сторонний продавец выставил такую цену. Уверен, что цену 1000 руб. выставил именно дилер Тойота (Ника Моторс), но ошиблись с ценой. Потому что каждый продавец указывает свой пункт самовывоза. Говорят, что по такой цене товар мне не продадут, потому что он стоит дороже. Но я увидел и забронировал товар именно по цене 1000 руб. Это был единственный экземпляр на указанном сайте. И у дилера он тоже один. Они дали такую цену на последний товар, а сейчас отказываются продать мне товар по указанной цене. Как грамотно оформить претензию (для дилера 1000 руб. не деньги, а для меня эта сумма имеет значение). Сроки не просрочены, товар необходимо выкупить в течение 5 дней, заказ был подтверждён 31 мая. С уважением, Егор.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Эта ситуация регулируется законодательством о защите прав потребителя, и в частности постановлением о продаже товара дистанционным способом. В соответствии с ним (пункт 11), предложение направленное на неопределенный круг лиц, если оно достаточно определено и содержащее все существенные условия договора является публичной офертой. Продавец обязан заключить договор с любым обратившимся. Таким образом, ваша заявка и является ответом на публичную оферту, с вами обязаны заключить договор.

02.06.2020, 20:28
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 30 минут

Претензию не магазину надо писать, а в общество по защите прав потребителей. Фактически это обман (за это административная ответственность), со стороны продавца (цена). (Роспотребнадзор). Предполагаю это не ошибка на сайте, а это они намерено делают, а авось покупатель согласитесь.

А также это нарушение: прав конкурентов и закона о рекламе (по сути интернет площадка является рекламой, для потребителей). (антимонопольный орган)

Ознакомитесь с Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612

(ред. от 16.05.2020)

"Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом".

02.06.2020, 13:52
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 68 из 47 455 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5 23 739 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 533 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 1 817 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 774 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 499 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 483 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 808 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 341 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8 33 660 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 626 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 023 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 195 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 173 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5 5 180 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 186 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 152 отзывa
Спросить
Россия
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8 2 691 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5 407 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 067 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5 82 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.8 719 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8 1 426 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7 3 234 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 142 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских