Курьерский опыт - Какова ответственность курьера за неплатеж заказчика?

Question

Я работаю курьером
02.06.2020 я взяла заказ.
Нужно было отвезти 2 объектива на выбор заказчику с интернет магазина.
Забрала заказ, отвезла, заказчик выбрал, но обнаружил что забыли положить адаптор, начал возмущаться.
Позвонил передо мной в интернет магазин и договорился, что они отправят адаптор другим курьером, и заказ оплатит следующему курьеру.
В общем он должен был мне оплатить заказ 17130 руб. В итоге оплатил, только доставку.
Я позвонила в интернет магазин и попросила подтвердить, что могу уехать без денег.
Подтвердили.
В итоге на следующий день, я узнаю что изменения не внесли, и заказчик не оплатил объектив и отказывается платить.
В итоге деньги курьерская служба в которой я работаю компенсировала по их словам интернет магазину деньги, и требуют эти деньги с меня.
Вопрос.
Что мне делать?
Должна ли я оплачивать этот товар.

Юрченко Елена Николаевна · Accepted Answer

Добрый день.
Если у вас есть записи переговоров, то это самое лучшее. Если нет, то надо смотреть первичные документы, которые вы получили с товаром, который повезли и как оформили доставку. 
Возможно курьерская служба не знала подробности вашего визита к клиенту и вашего звонка в интернет-магазин и поторопились с возмещением, а может они вовсе и не возмещали ничего. 
Напишите обращение к своему работодателю-курьерской службе с подробным пояснением того как прошла доставка клиенту товара, сделайте распечатку звонков с вашего телефона, заверьте ее у мобильного оператора и это все передайте под входящий номер работодателю (если такой возможности нет, то отправьте почтой ценным письмом с описью вложения). И ждите, что будет делать работодатель. Сами ничего не оплачивайте, потому что вы получили одобрение на свои действия, только не предупредили работодателя-курьерскую службу о ситуации.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Зара, откажитесь платить, предложите им обратиться в суд и доказывать там Вашу вину.

Курьерский опыт - Какова ответственность курьера за неплатеж заказчика?

Похожие вопросы

Как вернуть заказ после отмены магазином и получить желаемый товар?

Как поступить в случае, если курьер забыл взять деньги за доставку и компания требует их вернуть в увеличенной сумме?

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Как оплатить доставку при получении товара - проблемы и решения

Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?

Оплата заказанного товара - обязанности и ответственность сторон

Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании

Выполняет ли интернет-магазин условия заказа, если выбрана оплата при получении товара?

Как получить возврат денег за коляску при проблеме с браком в интернет-магазине г.Москвы

Интернет-магазин прислал неправильный товар - что делать и кто несет ответственность?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59