Как правильно купить телефон и что делать при поломке - опыт покупки Самсунг А-51 с навязанными услугами связи.

Question

Купила телефон" Самсунг А-51" , стоимостью 18000, плюс на 3000 нужно добрать аксессуары, плюс навязанная сим карта "Билайн", сказали бесплатно. По итогу, в чеке стоимость телефона 7188, плюс аксессуары, плюс бонусные рубли на связь-12000. Правильно ли это и если с телефоном на гарантии произойдет поломка какую сумму мне вернут?

Попов Павел Евгеньевич · Accepted Answer

Здравствуйте Светлана! Вам вернут стоимость некачественного товара. Хорошая правовая позиция по обстоятельствам вашего дела, это предьявить претензию продавцу товара в случае если телефон сломается и указывая на некачественный товар, проданный вам. В претензии следует указать на ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.07.2019) "О защите прав потребителей" Возможно вашу претензию удовлетворят и на этом закончиться разрешение вашего вопроса. Если продавец не качественного товара откажется удовлетворять ваши требования, то вы можете подать иск в суд ст.3 ГПК РФ, и взыскать с продавца не качественного товара ваши убытки и штраф 50 процентов уплаченных вами днег за товар. Иск подается по правилам ст. 131-132 ГПК РФ. А от в рамках иска в суд в судебном заседании вы можете заявить ходатайсто о проведении экспертизы товара ст.79 ГПК РФ, выводы которой для суда в вопросе дефектов, хотя и не будут иметь заранее установленной силы, но будут иметь значение в качестве допустимых доказательств, - значение для разрешения вашего вопроса. Ответ помог?

Цатурян Марат Камоевич · Answer

Простите, но какая-то мутная сделка. Если телефон стоит 18 000 - в чеке должно быть 18 000. Что значит "добрать аксессуаров" на 3 000? Это уже навязывание сделок! Есть свобода договора! Вы вправе просто купить телефон (с доп. гарантией или нет) и всё!
И если с ним что-то случится - можете отремонтировать по гарантии или обменять его или сдать вовсе (если он будет бракованный).

Уварова Светлана Ивановна · Answer

Доброго вечера, Светлана! Отказывайтесь от всех навязанных услуг через письменно поданное заявление продавцу в кратчайший срок с момента приобретения телефона. Зачем Вам платить столько денег за те товары и услуги которыми Вы вряд ли когда-либо воспользуетесь.

Как правильно купить телефон и что делать при поломке - опыт покупки Самсунг А-51 с навязанными услугами связи.

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Требуем возврат денег за смартфон, рассчитывая на полную стоимость и дополнительные расходы

Проблемы с акцией - Возврат телефона Samsung Galaxy S7 из-за заблуждения

Отказ сервисного центра Samsung в признании поломки слота для SIM-карты как страхового случая

Проблемы с телефоном из Эльдорадо - есть ли основания для полной замены в рамках гарантии?

Сумма возврата по гарантии ZTE L4 - влияние акции на возвращаемую сумму

Возможность изменить чек на стоимость приобретенного телефона - основания и претензии

Как вернуть сим-карты и отказаться от услуг при покупке телефона в кредит в Связном

Можно ли изменить чек на стоимость телефона, после навязывания ненужных услуг в салоне Мегафон?

Меня обманули при покупке телефона в рассрочку - как вернуть свои деньги?

Купили телефон в евросети марки Нокио стоимостью 7000 руб. Телефон на гарантии.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59