Как вернуть сим-карты и отказаться от услуг при покупке телефона в кредит в Связном

Вопрос №18570795 из г. Киров
опубликован 08.07.2021, 16:48

Мама решила взять телефон в кредит в Связном. Придя домой, мы увидели в чеке, помимо самого телефона, еще 5 сим-карт по 350 рублей, смс-информирование за 1782 рубля и услугу Смарт Протект стоимостью 2198 рублей. Возможно ли вернуть сим-карты, отказаться от услуг и вернуть деньги? И возможно ли сделать возврат всего чека вместе с телефоном?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24909 отзывов

Здравствуйте.

Вы можете обратиться в магазин с претензией о навязывании дополнительных услуг на основании ст.16 Закона о защите прав потребителей. Можете отказаться от услуги на основании ст.32 Закона.

08.07.2021, 17:33

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Кочетков Александр Владиленович PRO

Юрист из города Тула, стаж 8 лет

4.8 46891 отзыв

Да, Вы можете в течении 2 х недель вообще отказаться от услуг, вернуть товар и расторгнуть договор.

- см. ст. 18, 32 ЗЗПП.

08.07.2021, 16:55

Спросить юриста

Ингодова Жанна Николаевна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.5 253 отзывa

Здравствуйте,

Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 (ред. от 27.03.2019) "Об утверждении перечня технически сложных товаров" надлежащего качества не подлежащих возврату в 14-дневный срок после покупки:

6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями. Услуги можно отключить.

08.07.2021, 17:02

Спросить юриста

Перевалов Олег Иванович

Адвокат из города Киров, стаж 20 лет

4.6 132 отзывa

Здравствуйте, конечно вы можете вернуть товар и забрать деньги.

09.07.2021, 08:29

Спросить юриста

Домрачев Сергей Владимирович

Юрист из города Киров, стаж 18 лет

4.8 804 отзывa

Здравствуйте. Вы имеете полное право отказаться от услуг по смс-информированию и Смарт протект. Насчет сим-карт ситуация сложнее - по закону вы можете в течение 14 дней только обменять товар на другой. Поэтому насчет сим-карт лучше составить письменную претензию, в которой отразить то, что вам не была предоставлена полная информация о приобретаемом товаре.

09.07.2021, 08:55

Спросить юриста