Проблемы с гарантией на телефон - как вернуть деньги или решить проблему?

Вопрос №17478258 из г. Курган
опубликован 13.06.2020, 14:58

Купили телефон сломался, в ремонте уже был два раза по гарантии но до сих пор есть проблемы Денежные средства за него возвращать не хотят Что нам делать в этом случае-?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Александр Филиппов

Юрист Чебоксары

4.3 399 отзывов

Телефон является технически сложным устройством. Тем не менее:

согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем либо третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

г) замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления указанных требований вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Для того, чтобы ситуация с ремонтом не повторялась, необходимо письменно фиксировать ваше требование о возврате денежных средств в виде претензии, которая составляется в 2-х экземплярах, один из которых передается в магазин, а на другом ставится отметка о вручении.

13.06.2020, 15:03

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151349 отзывов

Обращайтесь в суд в рамках Закона РФ "О защите прав потребителей".

13.06.2020, 14:59

Спросить юриста

8 800 505-91-11

В данном случае имеется существенный недостаток телефона. Обращайтесь с претензией к продавцу. Если ваше требование не будет удовлетворено, обращайтесь в суд.

13.06.2020, 23:53

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста