Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Публикации

Ирина

Задано вопросов 23, из них VIP - 0

Санкт-Петербург, 15.06.2020, 16:44

Оставленные без ответа - Как вернуть деньги за путевку в Норвегию в условиях карантина?

Вопрос №17485171 из г. Санкт-Петербург
опубликован 15.06.2020, 16:44

За один день до объявления карантина мы оформили путевку в Норвегию. В мае месяце мне удалось дозвониться до них-сказали не волноваться. Сейчас уже 15 июня-на сайте написано что они работают. Но трубку не берут, на сообщения не отвечают. Наши загранпаспорта находятся у них. половина оплаченной путевки тоже. Как нам все это вернуть? Наши действия.

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ирина

Юрист Санкт-Петербург

0 отзывов

Вы что-не понимаете! Адрес указанный в договоре находится в торговом центре! Сегодня звонила администратору. Центр открылся только сегодня-а в офисе турфирмы никого нет! кому придет письмо? На деревне дедушке? Под дверь офиса положат?

15.06.2020, 18:13

Задать вопрос юристу

Абросова Ирина Витальевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.8 3649 отзывов

Ирина, ну тогда ничего не делайте. Ждите... Претензия направляется с целью чтобы в последствии иметь возможность обратиться в суд с требованиями в рамках Закона защиты прав потребителей. . А получат они ее или нет, это их проблемы.

15.06.2020, 18:22

Спросить юриста

Уварова Светлана Ивановна

Юрист из города Когалым

4.7 1062 отзыва

Ирина, доброго дня! Вы пытаетесь найти турагента (компанию которой отдали паспорта и внесли предоплату), а Вам надо обратиться с письменной претензией к туроператору (Коралл, Анекс или с кем у Вам договор). Письменную претензию надо Вам направить почтой России с описью вложения именно Туроператору (в Москву). Туроператоры и получают почту и отвечают на нее, проверено не один раз. Вы не одна оказались в такой неприятной ситуации.

15.06.2020, 18:26

Спросить юриста

4 юриста дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Конюхов Илья Андреевич

Юрист из города Омск, стаж 9 лет

4.8 829 отзывов

Здравствуйте!

За возвратом денежных средств, уплаченных за путёвку, можете обратиться напрямую к туроператоры с претензией, а за паспортами, в полицию с заявлением, к участковому по месту нахождения агенства.

15.06.2020, 16:46

вы не ответили на мой вопрос!!

Спросить юриста

Абросова Ирина Витальевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.8 3649 отзывов

Ирина, обратитесь в агенство с официальным претензионным письмом с требованием возврата денежных средств и документов. Далее с исковым заявлением в суд. Буду благодарна за ваш отзыв.

15.06.2020, 18:02

Ответ не по существу вопроса.

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

Как! и кому я должна отдать претензию? Если в офисе никого нет! и на телефонные звонки не отвечают! Электронное письмо послала месяц назад-они его даже не получили! Или не хотят получать.

15.06.2020, 18:01

Спросить юриста

Абросова Ирина Витальевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 20 лет

4.8 3649 отзывов

Необходимо все официальные документы направлять почтой заказными письмами. Не нужно не за кем бегать и вручать. Адрес у вас указан в договоре на оказания услуг.

15.06.2020, 18:07

Спросить юриста