Что делать, если обнаружены царапины в стеклопакете новой входной двери - опровергнуть компенсацию и требовать замены товара или принять предложение продавца?

Добрый день. Вы должны дождаться ответа на претензию в течении 10 дней. Если ответ не получен, Вам стоит провести экспертизу (за свой счет, в дальнейшем суд может взыскать в Вашу пользу), и подать исковое заявление о расторжении договора, ввиду обнаружения недостатка в товаре. Также заявить требование о взыскании стоимости экспертизы, неустойки за просрочку исполнения законных требований потребителя, а также потребительский штраф.

Если все в действительности так, как Вы говорите и царапины внутри (то есть Вы никак не могли их нанести сами после установки), то я уверен суд будет на Вашей стороне.