Год назад закончилась гарантия на пластиковые окна - кто должен возместить замену стеклопакета?

Вопрос №18966451 из г. Москва
опубликован 21.12.2021, 09:22

Question

Год назад кончилась гарантия на пластиковые окна. Сейчас внутри стеклопакета иней. Т.е стеклопакет не герметичен, что является производственным браком. В фирме которая устанавливала, сказали, что замена стеклопакета за счет покупателя, насчитали сумму за стеклопакет в половину от стоимости всего окна. 
За чей счет должна производиться замена стеклопакета?
 Номер какой статьи ОЗПП/ФЗ указать в претензии к фирме?

Чередниченко Владислав Александрович · Accepted Answer

В соответствии со ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель, при обнаружении недостатков выполненной работы по своему выбору вправе потребовать:
-безвозмездного устранения недостатков выполненной работы;
-соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
-повторного выполнения работы;
-отказаться от исполнения договора о выполнения работы и потребовать полного возмещения убытков, если обнаружены существенные недостатки или если недостатки не были устранены исполнителем в установленный срок.

Убытки возмещаются исполнителем в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований.

Если потребитель потребовал устранить недостатки выполненных работ исполнитель должен устранить их в разумный срок, назначенный потребителем.

Если потребитель потребовал уменьшение цены за выполненные работы, возмещение расходов по устранению недостатков своими силами или третьим лицом, а также возврат уплаченной за работу денежной суммы и возмещения убытков исполнитель должен удовлетворить требования в десятидневный срок.

Мельник Иван Владимирович · Answer

Гарантия изготовителя 2 года.
Если не прошло, тогда на завод изготовителя.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Если брак производственный, то за счёт исполнителя. Обратиться с претензией возможно в пределах двух лет с момента покупки, если срок гарантии истек. Ссылайтесь на ст.ст.18, 29 Закона о защите прав потребителей.
С уважением.

Мирзоев Игорь Сергеевич · Answer

Здравствуйте, если брак производственный то за счёт исполнителя.

Кочетков Александр Владиленович · Answer

По договору гарантия даётся до 2 х лет, фирма должна Вам заменить стеклопакет за своц счёт, при отказе, жалобу в Роспотребнадзор.

- см. ст. 18 и 29 ЗЗПП.

Год назад закончилась гарантия на пластиковые окна - кто должен возместить замену стеклопакета?

Похожие вопросы

Представители некоего сервис центра, не относящегося к фирме-продавцу приезжали и признали брак и готовы поменять окна.

У меня в 2018 году закончилась гарантия на окна, стали потеть внутри, сходила в офис, посоветовали, заменить за свой счёт.

Гарантийный ли случай на стеклопакеты на окнах?

Установщики окон отказываются разрешить проблему скапливания жидкости в стеклопакетах - возможно ли подать в суд?

Хулиганы разбили окно, замененное меньше года назад - возможности гарантии и действия полиции

При установке обнаружил заводской брак (многочисленные царапины на стекле) О браке сделал запись в акте приёма окна.

Сколько лет гарантия на стеклопакеты? Зависит ли гарантия от фирмы производителя?

Как защитить свои интересы и отказаться от полной оплаты до завершения работ по остеклению балкона и внутренней отделки?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59