Как доказать, что мы оплатили обучение за 2006 год и почему не верят квитанции?

Моя дочь в феврале этого года защитила успешно диплом о высшем образовании, но диплом ей выдать отказываются по причине долга в оплате за обучение. О наличии долга мы узнали накануне госэкзаменов. Долг сложился в результате повышения стоимости обучения за 2 семестр 2, 4 и 5 курсов, а мы оплачивали стоимость обучения за весь учебный год в самом его начале, после того как нам сообщали полную его стоимость. О наличии долга никто ничего не говорил, в списках должников фамилии дочки не было никогда и ее успешно переводили с курса на курс, хотя при наличии долга ее должны были отчислить. Долг составляет 4 230 руб. Мы согласны были его оплатить, но возникла новая проблема. В бухгалтерии университета нам сказали, что кроме этого долга у нас есть еще один... у нас не оплачена сумма 13 200 за первый год обучения (2006 г) хотя мы предоставили подлинные квитанции об оплате за 2006-07 год в сумме 13 200 (такова стоимость первого года обучения). На что нам ответили, что квитанция не является доказательством и потребовали подтверждение из банка об оплате, но банк хранит архивы только 5 лет и за 2006 год нам не предоставили подтверждения оплаты. Бухгалтерия же уверяет, что эти деньги ими не получены. В результате диплом дочке не отдают и требуют возместить долг в сумме 17 430 руб. Этих денег у нас в наличии нет, да и платить повторно деньги уже оплаченные желания нет. Мы согласны вернуть только разницу в повышении стоимости обучения. Как нам быть? Как доказать, что мы оплатили обучение за 2006 год и почему не верят квитанции? Реквизиты на квитанции совпадают с реквизитами университета. Спасибо. Софья.