Правовые аспекты спора по продаже морского ковролина без документов - как защититься от претензии покупателя?

Есть такая ситуация: 19 ноября 2019 г. ИП (Московская обл.) продал морской ковролин на отрез юр.лицу (ЗАО из Саратова). В счете и накладной не указано, что это ковролин. Там указано дословно следующее "Luxury, 8-10 мм, плотность 3100 гр./кв.м." (так просил покупатель по понятным причинам). 15 июня 2020 года приходит устная претензия: я сшил из вашего материала ковры в катер, неделю назад они почернели, вот фото, это заводской брак, верните деньги. Официального письма нет, все только по телефону или по воцапу. Уверяет, что отдает ковер на экспертизу, а дальше в суд пойдет. Цена вопроса по счету – 18,8 т.р. У продавца и поставщика единственная версия: ковры в катере лежали под солнцем, в солнцепек стекло катера сыграло роль увеличительного стекла и ковер просто поплавился. Полной уверенности нет, т.к. ковры вживую не видели. Кроме того, поставщик продает эти ковры тоннами и ничего подобного никогда не было, даже при обжиге кромок ковра промышленным феном (то есть, при температуре более 150 С). То, что играет в нашу пользу: 1. По документам непонятно, какой товар был поставлен. Кроме того, накладная Торг-12 покупателем, похоже, утеряна, т.к. в качестве доказательств приобретения он прислал не её, а счет продавца и свою платежку. 2. На ковре нет никаких бирок, меток и обозначений. Документально доказать, что почерневший ковер сшит из поставленного материала, невозможно. 3. Клиент отдавал ковер в химчистку и экспертиза явно найдет следы чистящих средств. Не факт, что она установит, что почернение – это следствие химчистки, но запутать может. 4. ЗАО, которое оплачивало счет 13 ноября 2019, была ликвидирована 19 ноября 2019 года. Непонятно кто вообще будет истцом в суде: ликвидированная фирма или правопреемник? 5. В списке кодов ОКВЭД покупателя нет розничной торговли. То есть, товар явно покупался не для перепродажи, а для личного пользования директора. Как он проведен по учету, может списан как брак - непонятно, но светить такую закупку в суде - нелогично. 6. Товар сертификации не подлежит, поэтому на соответствие каким параметрам будут проверять ковер на экспертизе - неизвестно. Что играет против нас: 1. Это Саратов, а в регионах "независимая" экспертиза может оказаться совершенно не независимой. 2. На ковролин нет никаких документов: сертификатов, паспортов и т.д., где бы описывались правила его эксплуатации и его характеристики. Вопросы: 1. Как вести себя с клиентом? Реагировать ли на его письма, где он запрашивает сертификаты, документы и т.п. 2. Какую стратегию поведения избрать: вернуть деньги, запросить отдать ковер и отдать на свою экспертизу или что-то иное? Вины за собой ни продавец, ни поставщик (он же импортер) не видят, оплачивать прихоти клиента желания нет. Ковер - китайский, официально сертифкации не подлежит. Понятно, что данный вопрос не тянет на бесплатную консультацию, поэтому готов оплатить услуги квалифицированного юриста. Оплату хорошо бы провести официально, чтобы потом выставить счет клиенту (если дело дойдет до суда).