Как вернуть деньги за плохой ремонт автомобиля в сервисе в Кемерово?

Question

Делал машину в сервисе в городе Кемерово. Сделали, отдал деньги, забрал машину, было не качественно покрашено, сказали если не выгорит, привозите машину переделаем. Через месяц пригоняю машину, 20.06.20 отдаю, говорят ориентировочно будет готово 22 июня, приезжаю в дату, их мастерская закрыта, машина стоит припаркованная возле открытая с ключом в водительской двери, с севшим аккумулятором, и спущенным колесом (это не столько важно) вещи из машины слава богу не пропали. В итоге в машине ничего не сделано, как было так и осталось, через час приезжает якобы директор и работник, я им предлагаю, вернуть деньги за плохо сделанную дверь, чтобы переделать в другом салоне, они отказывают, ссылаясь на то, что они готовы сделать но, они не могут потому что заняты, мне надоело возить им машину. Написал в ватсап директору чтобы дали данные своего ИП, она мне отвечает что нет никакого ИП, я попросил её личные данные, она отвечает что "я не обязана давать личную информацию". Подскажите что мне делать, как вернуть деньги за некачественный ремонт?

Фролов Андрей Александрович · Accepted Answer

Добрый день. В соответствии со статьей 28 Закона "О защите прав потребителей":

"Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

1.назначить исполнителю новый срок;

2.поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

3.потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

4.отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги)".

Узнать данные о юр. лицах и ИП можете на сайте ЕГРЮЛ - https://egrul.nalog.ru/index.html

Тамразян Ирина Владимировна · Answer

Для того, что бы вернуть деньги за некачественный ремонт нужно понимать с кого их возвращать. Нужен договор на оказание услуг или подтверждение платежа за ремонт (квитанция, чек). Также нужно знать, кто оказывал услугу, инн, адрес регистрации. 
Тогда можно будет сформулировать требования.

Как вернуть деньги за плохой ремонт автомобиля в сервисе в Кемерово?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Спор о машине - Отсутствие растаможки, неправильный двигатель и требования к владельцу

Проблемы с головой машины - череда неудач в сервисе и возможность возврата без оплаты

Необходимые действия для возврата автомобиля после возможного удержания

Машина находится в ремонте и не будет готова к выдаче в срок - что делать?

Увд забрала машину мужа на стоянку - есть ли право забирать ключи и ПТС, а также личные вещи в автомобиле?

Угнанная машина найдена на трассе без опечатывания - что делать?

Рядом с жилым домом стоит грузовой автомобиль - обязан ли его владелец убрать его по просьбе соседки?

Пропажа машины в сервисе - Что делать, если ваша Chevrolet Spark исчезла после ремонта?

Что делать, если мой друг нарушил правила вторично на моей машине и она была отправлена на штраф-стоянку без предоставления

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59