Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Как вернуть МФУ при неподходящих параметрах и весе более 7 кг? Ответы на вопросы возврата товара продавцу.

Вопрос №17519178 из г. Москва
опубликован 24.06.2020, 02:04

Купили МФУ. Не подошёл по параметрам, оказался очень большим для нас. МФУ весит более 7 кг. Вопрос: как осуществить возврат обратно продавцу? Сам продавец должен забрать товар или покупатель обязан сам лично доставить продавцу?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ирина

Юрист Москва

0 отзывов

Немного меня не поняли. Я хочу вернуть товар это МФУ, которое весит более 7 кг. НО сама отвезти его не могу-тяжелый. Продавец (один из операторов) сказал мне по телефону: если товар больше 7 кг, они самостоятельно его заберут, напишите заявку на почту-сервисной потдержки. Я написала на почту, отправила как они просили фото товара, товарной накладной и фискального чека. После чего они мне отвечают по е-мэйлу, мол берите и привозите сами в один из пунктов выдачи-приёма. Я снова им пишу, что я не могу привезти, товар более 7 кг весит. На что они мне отвечают, курьер который приезжает не отвечает за сохранность товара, мол изминало самостоятельно осмотреть товар. Ну это бред. Где правда? Кто прав?

24.06.2020, 09:46

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Первый ответ получен через 5 минут

Хвостиков Максим Анатольевич

Юрист из города Ставрополь

4.7 190 отзывов

Здравствуйте, если продавец не принимает товар и не возвращает денежные средства, можете направить ему претензию в которой указать свои требования, так же пометку, что Вы обратитесь в суд. После ответа или не ответа, обращаетесь в суд с исковым заявлением о защите прав потребителей. Если товар приобретен у физического лица, без договора и прочих документов, попробуйте договориться о возврате, если происходит отказ, можете обратиться в полицию.

24.06.2020, 02:09

Ответ не по существу вопроса.

Спросить юриста

Ирина

Автор вопроса

0 отзывов

24.06.2020, 09:46

Спросить юриста

Лучший ответ

Рекомендуется

Ирина

Юрист Москва

0 отзывов

24.06.2020, 09:46

Задать вопрос юристу

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Они вообще не обязаны его принимать, читайте ПП РФ № 924 от 10.11.2011 г.

24.06.2020, 09:53

Спросить юриста

Лукин Валерий Николаевич

Юрист из города Москва

4.7 18770 отзывов

Закон не содержит обязанности продавца самостоятельно забирать товар с привязкой именно к его весу (7 кг), вероятно это обязательства либо устная либо письменная, которую дал вам сам продавец, поэтому точные рекомендации, как вам действовать в данной ситуации невозможно без изучения договора купли-продажи товара.

24.06.2020, 09:53

Спросить юриста

Похожие темы:
Возврат продавцу
Продавец товар
Забрать товар

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 69 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59