Потребительские права нарушены - как вернуть деньги за неисправный телефон BQ FUN 04.05 в салоне связи
Вопрос №17522933
из г. Владивосток
опубликован 25.06.2020, 06:42
опубликован 25.06.2020, 06:42
Купили в салоне связи мобильный телефон BQ FUN 04.05 2020 года, проработал неделю, а потом побелел экран настолько, что стало ничего не видно - значки на экране, вызовы и т.д. Сдали на гарантийный ремонт 11 мая 2020 года. Его отправили в сервисный центр г. Владивостока. Взамен в салоне нам ничего не дали, пришлось купить другой, так как сейчас без телефона просто сложно себя представить. Срок исполнения в квитанции 26 июня 2020 года. Я сегодня 25 июня проходила мимо и решила узнать, что там с телефоном. Мне ответили, что через неделю будет решение и скорее всего мне сделают обмен на телефон по аналогичной цене. Я сказала, что мне не нужен телефон, так как изначально мне не предложили в пользование другой и мне пришлось купить новый, который работает вполне нормально, прошу вернуть мне деньги. На что девушка пожала плечами и сказала, что от них это не зависит и у них есть свое начальство. Что я могу предпринять в этой ситуации? Мне, действительно, теперь не нужен телефон. Что говорит Закон о защите прав потребителя? На какие статьи я могу сослаться, чтобы вернуть деньги, а не брать аналогичный телефон? С уважением, Марина.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ссылаться Вам нужно на статью 18 Закона РФ О защите прав потребителей, согласно которой у вас в данной ситуации есть право выбора: либо требовать обмена телефона, либо требовать деньги Вот и требуйте деньги если вам уже телефон не нужен.
25.06.2020, 06:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ваш ответ, то есть я могу обойтись без иска в суд, а попросту требовать деньг ссылаясь на статью 18 Закона.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Пишите грамотно юридически составленную претензию им и копию себе заверенную и иск в суд через 10 дней. Но первое получите ответ от них.
25.06.2020, 06:46
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
Юристы ОнЛайн: 82 из 47 461 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
809
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
237
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.8
16 603
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 801
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 826
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 226
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
5
49 133
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 399
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 268
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 261
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 851
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 012
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
4.9
6 158
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
99
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
351
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 328
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
5
1 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 003
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.8
3 275
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Астрахань
Евграфова Е.А.
5
31 119
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Владивосток
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Cотовый телефон вышел из строя после гарантийного ремонта - как вернуть деньги?
Неисправный мобильный телефон - что делать в такой ситуации?
Проблема с ремонтом телефона - возможность требовать замену на аналогичную модель?
Проблемы с ремонтом Samsung - как защитить свои права и не платить за неисправности, которые не являются вашей виной?
Проблемы с ремонтированным телефоном - экран становится тусклым и отслаивается
Проблемы с негарантийным ремонтом - как получить возмещение за неисправный телефон?
Нарушение сроков ремонта по гарантии - могу ли я потребовать возврата денег?
Проблемы с новым телефоном после покупки - неполадки и отсутствие обмена
Как вернуть телефон в рабочем состоянии после страхового случая - проблемы с сервисным центром и отказ страховой компании
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут