Проблемы с возвратом денег за абонемент во время карантина - требование клуба выплатить неустойку

Вопрос №17531473 из г. Ульяновск
опубликован 27.06.2020, 11:26

Question

Приобрела абонемент в фитнесс клуб в феврале этого года. Отходила 28 дней, плсле клуб закрылся на карантин и все карты заморозил. Хотела расторгнуть договор во время карантина, но мне сказали это невозможно, никого нет на месте. Так как абонемент бвл приобретён в рассрочеу через банк, то все 3 месяца пока не работал клуб, вносить плату мне приходилось. После того как открыли клуб, я пришла с вопросом о расторжении. Оказалось что я еще и клубу неустойку в размере 30% от суммы вознаграждения должна. Это прописано в догоаоре. Получается клуб не только не возвращает деньги, но я еще и везде должна оказалась. Скажите правомерно ли требование клуба выплатить ему неустойку и модно ли аргументировано этого избежать?

Каравайцева Елена Александровна · Accepted Answer

Условия договора противоречат Закону РФ "О защите прав потребителей". Данное условие ничтожно. По жалобе в Роспотребнадзор фитнес-луб будет привлечен к адм. отв-ти по ст. 14.8 КОАП РФ.

Мухорин Денис Андреевич · Answer

Нужно в первую очередь договор ваш почитать и его условия, какие там конкретные формулировки, скорей всего незаконно и должны вернуть все деньги ничего не удерживать, нужно будет претензию нормально оформить в письменно виде, отправить через почту чтобы зафиксировать получение, дать срок вернуть деньги, если откажутся взыскивать в суде с неустойками, штрафами, моральным вредом. Так что скорей всего их требование незаконное, нужно документы читать.

Злотникова Любовь Геннадьевна · Answer

Здравствуйте.
Не понятно, за что клубу должны. По общему правилу в рамках Закона о защите прав потребителей Вы вправе отказаться от договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов, ст.32. расходы должны быть подтверждены документально. Никаких штрафов и неустоек для потребителя Закон не предусматривает.
Обращайтесь в клуб сначала с письменной претензией о возврате денег, затем с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.

Проблемы с возвратом денег за абонемент во время карантина - требование клуба выплатить неустойку

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Похожие вопросы

Пожар в фитнес клубе - отказ клуба вернуть деньги за абонемент

Возможно ли расторгнуть договор по рассрочке на карту клуба фитнеса и банка?

Досрочное расторжение абонемента в фитнес-клубе - возможность возврата уплаченной суммы и правомерность удержания неустойки

Полный возврат абонемента при расторжении договора в фитнес-клубе - возможно ли получить новую цену?

Безлимитный абонемент в фитнес-центре - как получить полный доступ к занятиям после закрытия и открытия нового клуба?

Неактивированный абонемент в фитнес клубе - Как вернуть деньги за неиспользованные услуги?

Невозможно расторгнуть договор на абонемент в фитнес клубе, оформленный кредитной компанией?

Возможность расторжения договора и возврата денег при покупке акционной карты в фитнес клубе

Обман по безлимитному абонементу в фитнес-клубе - как решить проблему с активацией и продлением

Легальность взимания неустойки в размере 30% при расторжении договора с фитнес-клубом после 3 месяцев

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59