Негативный отзыв о магазине Связной Гагарина 14 - Купили бракованную приставку, а обмен возможен только после экспертизы в течение 14 дней

Вопрос №17534508 из г. Челябинск
опубликован 28.06.2020, 12:56

Хочу оставить негативный отзыв о магазине Связной Гагарина 14. Вчера моя мать купила цифровую приставку для тв Медиаплеер Lumax DV2105HD (черный).

Сегодня пришёл к ней её подключать, и каково было моё удивление, новой приставке. У неё просто не работает пульт. Думаю ну всякое бывает, решил пойти обменять (речи не шло, чтобы вернуть деньги). Замечу, что даже суток не прошло. Пришёл туда объяснил всю ситуацию, на что мне дали категорический отказ. Что якобы сложное техническое устройство и обмен возможен только после экспертизы, в течении 14 дней. Это как так мне продали не исправное оборудование и я ещё должен пол месяца ждать, чего не понятно!? как быть.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24353 отзывa

Здравствуйте.

Негативный отзыв Вы можете оставить на других сайтах, предназначенных для этих целей.

По существу вопроса - вам необходимо обращаться в магазин с письменной претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей и предъявлять Ваши требования.

Продавец Вас обманывает, 14 дней - если речь идёт о товаре без недостатков и это правило не распространяется на сложно технический товар.

У Вас же товар с недостатками, требовать его замену возврат денег Вы вправе в течение 15 дней.

28.06.2020, 13:32

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 150878 отзывов

Продавец пытается ввести Вас в заблуждение. Если недостаток технически сложном товаре выявлен в течение 15 дней, то Вы вправе требовать как обмена, так и возврата денег (ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Срок обмена товара максимум 7 дней. При отказе жалуйтесь в Роспотребнадзор.

28.06.2020, 13:00

Спросить юриста