купила телефон 2 дня назад чек недали телефон неисправен как можно его поменять в магазине.
Вопрос №17541707
из г. Хабаровск
опубликован 30.06.2020, 11:05
опубликован 30.06.2020, 11:05
Купила телефон 2 дня назад чек недали телефон неисправен как можно его поменять в магазине.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Для замены или возврата денег необходимо предъявить письменную претензию на основе норм ГК.
30.06.2020, 11:08
Оценка автора вопроса:
То что нужно. Спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Здравствуйте, Ирина!
Обращайтесь к избранному Вами на данном сайте юристу лично на платной основе (ст. 779 ГК РФ). В соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" для замены товара или возврата уплаченных за него денежных средств наличие чека не является обязательным условием.
30.06.2020, 11:25
Здравствуйте.
Отсутствие чека не является основанием для отказа Вам. Обращайтесь в магазин с претензией на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, указывайте недостатки и Ваши требования.
30.06.2020, 11:38
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 458 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 641
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 304
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 211
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 914
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 627
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неудачная покупка - Как обменять телефон на аналогичную модель с аксессуарами за ту же цену?
Как вернуть или обменять телефон без чека - действия в случае поломки и отсутствия доказательств покупки.
Купила телефон в интернет магазине, он оказался неисправен, хочу вернуть деньги назад, мне отказывают предлагают замену телефона.
2 дня назад купила телефон в магазине Мегафон. Звук звонка для меня очень тихий. Как мне его поменять?
Проблемы с новым телефоном - несоответствие характеристик, разные серийные номера и возможность обмена в магазине
Скажите пожалуйста, мы купили неделю назад телефон а сегодня муж нечаянно его разбил, можно ли его поменять в магазине?
Как вернуть неисправный телефон, купленный в магазине ДНС?
Проблема с неисправным телефоном из магазина Евросеть - что делать дальше?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут