И куда жаловаться, я не могу понять подчиненность.

Я являлся получателем компенсации за ЖКХ в период с октября 2019 по март 2020. В апреле получил компенсацию по старому начислению согласно постановлению правительства от 02.04.2020 №420 в беззаявительном порядке (хотя работница отдела субсидий мне по телефону заявлял, что оно меня не касается). С мая начислений не было (что связывалось с тем, что в период летних месяцев сумма доходов, с которых положено начислять компенсации другая). Все бы ничего, но с октября по март у меня изменился в гораздо меньшую сторону размер доходов (получал пособие по безработице порядка 7-8 тысяч, с октября по январь-1700 руб, февраль-март - 0 руб), соответственно предполагается: 1. увеличение суммы компенсации 2. возможность начисления компенсации в летние месяцы. Документы подавал через МФЦ 14 апреля 2020, но перерасчета и начисления в летние месяцы не произведено. По телефону работницаотдела компенсаций заявила, что у меня нет справки о доходах за февраль-март (на работу устроиться мне не удалось, с учета снялся, т.к. все равно пособие мне уже не полагалось, а вакансий никаких не предоставлялось), поэтому мне ничего не положено, "вдруг я работал подпольно", хотя работать подпольно, состоя на учете тоже ни что не мешает. Обоснован ли отказ. И куда жаловаться, я не могу понять подчиненность. Город Верхняя Пышма Свердловской области.