Недостающие детали и нарушения - как защитить права потребителя при покупке в интернет-магазине?

Вопрос №17545591 из г. Тверь
опубликован 01.07.2020, 11:58

4.06 был приобретен товар в интрнет магазине, при доставке экспедитор открыл коробки и сказал что все на месте. При монтаже выяснилось что не хватает некоторых деталей, на сайте в тот же день была подана претензия. Представитель компании ответил что поставка недостающих элементов займет до 30 дней. В соответствии со статьей 480 я не согласился и установил свой разумный срок. Продавец прогнорировал мое требование. А 29.06 прислал отказ в удовлетворении моей претензии. Так же много нарушений по 26 статье, не предоставлены гарантийные талоны, фото на сайте отличаются от товара. Что делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 24690 отзывов

Здравствуйте.

Если Вы все это уже указали в претензии, то обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.

Либо направлять письменную претензию почтой, в которой указать все нарушения и требовать возврат денег и неустойку в соответствии со ст.ст.10,12,18,23,26.1 Закона о защите прав потребителей.

01.07.2020, 12:17

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16566 отзывов

Добрый день!

Подавайте исковое заявление в суд, на основание нарушение Закона о Защите Прав потребителей в отношение Вас.

01.07.2020, 12:01

Спросить юриста

Суханов Вадим Юрьевич

Юрист из города Тверь, стаж 20 лет

4.8 925 отзывов

В данном случае составляется досудбая претензия в адрес продавца, обращение в роспотреб надзор (для дачи правовой оценки ситуации) и далее составляется исковое заявление в суд, подать его можно по вашему месту жительства, нужна помощь пишите.

01.07.2020, 15:14

Спросить юриста