Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Владимир

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Тверь, 01.07.2020, 11:58

Недостающие детали и нарушения - как защитить права потребителя при покупке в интернет-магазине?

Вопрос №17545591 из г. Тверь
опубликован 01.07.2020, 11:58

4.06 был приобретен товар в интрнет магазине, при доставке экспедитор открыл коробки и сказал что все на месте. При монтаже выяснилось что не хватает некоторых деталей, на сайте в тот же день была подана претензия. Представитель компании ответил что поставка недостающих элементов займет до 30 дней. В соответствии со статьей 480 я не согласился и установил свой разумный срок. Продавец прогнорировал мое требование. А 29.06 прислал отказ в удовлетворении моей претензии. Так же много нарушений по 26 статье, не предоставлены гарантийные талоны, фото на сайте отличаются от товара. Что делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Злотникова Любовь Геннадьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 26 лет

4.8 25202 отзывa

Здравствуйте.

Если Вы все это уже указали в претензии, то обращаться с жалобой в Роспотребнадзор и с иском в суд.

Либо направлять письменную претензию почтой, в которой указать все нарушения и требовать возврат денег и неустойку в соответствии со ст.ст.10,12,18,23,26.1 Закона о защите прав потребителей.

01.07.2020, 12:17

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Ермаков Сергей Александрович

Юрист из города Москва, стаж 7 лет

4.5 16692 отзывa

Добрый день!

Подавайте исковое заявление в суд, на основание нарушение Закона о Защите Прав потребителей в отношение Вас.

01.07.2020, 12:01

Спросить юриста

Суханов Вадим Юрьевич

Юрист из города Тверь, стаж 20 лет

4.8 925 отзывов

В данном случае составляется досудбая претензия в адрес продавца, обращение в роспотреб надзор (для дачи правовой оценки ситуации) и далее составляется исковое заявление в суд, подать его можно по вашему месту жительства, нужна помощь пишите.

01.07.2020, 15:14

Спросить юриста

Ответ отключен модератором

Пожаловаться

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Недостающие детали и нарушения - как защитить права потребителя при покупке в интернет-магазине?

Похожие вопросы