Что делать, если турагент, через которого был забронирован тур, умер от коронавируса?

Вопрос №17550038 из г. Москва
опубликован 02.07.2020, 16:02

Нами был забронирован и оплачен тур на июнь месяц (туроператор Санмар) через турагента, которая умерла от короновируса (была единственным лицом в агенстве). На руках остались ваучер, маршрутные квитанции и страховые полюса. Санмар на письма не отвечает. Что делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сергеев Тимофей Владимирович

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.8 566 отзывов

Здравствуйте. Для возврата денежных средств Вам необходимо обращаться в суд. Положительная судебная практика по аналогичным делам имеется.

02.07.2020, 16:53

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151396 отзывов

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

02.07.2020, 16:06

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день!

Вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

Вам необходимо подавать претензию. Сроки, установленные статьей 22 Закона о защите прав потребителей, в данном случае вышли (10 дней).

В случае если Ваша проблема не будет решена, со стороны туроператора, вам необходимо подавать исковое заявление в порядке ст. 131-132 ГПК РФ, со взысканием денежных средств, пеней, штрафа и компенсации морального вреда, а также судебных расходов, при наличии таковых.

02.07.2020, 16:12

Спасибо, теперь все ясно.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44390 отзывов

Добрый вечер Екатерина.

Ваша проблема решается в судебном порядке.

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. (ч. 1 ст. 3 ГПК РФ)

02.07.2020, 23:24

Спросить юриста