Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Что делать, если турагент, через которого был забронирован тур, умер от коронавируса?

Вопрос №17550038 из г. Москва
опубликован 02.07.2020, 16:02

Нами был забронирован и оплачен тур на июнь месяц (туроператор Санмар) через турагента, которая умерла от короновируса (была единственным лицом в агенстве). На руках остались ваучер, маршрутные квитанции и страховые полюса. Санмар на письма не отвечает. Что делать?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Сергеев Тимофей Владимирович

Юрист Москва, стаж 7 лет

4.8 566 отзывов

Здравствуйте. Для возврата денежных средств Вам необходимо обращаться в суд. Положительная судебная практика по аналогичным делам имеется.

02.07.2020, 16:53

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Статья 3. Право на обращение в суд

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)

Каравайцева Елена Александровна

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.6 151253 отзывa

Взыскивайте деньги в судебном порядке.

02.07.2020, 16:06

Спасибо за грамотный ответ!

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Юрист из города Армавир, стаж 7 лет

4.7 1530 отзывов

Добрый день!

Вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».

Вам необходимо подавать претензию. Сроки, установленные статьей 22 Закона о защите прав потребителей, в данном случае вышли (10 дней).

В случае если Ваша проблема не будет решена, со стороны туроператора, вам необходимо подавать исковое заявление в порядке ст. 131-132 ГПК РФ, со взысканием денежных средств, пеней, штрафа и компенсации морального вреда, а также судебных расходов, при наличии таковых.

02.07.2020, 16:12

Спасибо, теперь все ясно.

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Соколов Дмитрий Геннадиевич PRO

Юрист из города Москва, стаж 20 лет

4.7 44358 отзывов

Добрый вечер Екатерина.

Ваша проблема решается в судебном порядке.

Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. (ч. 1 ст. 3 ГПК РФ)

02.07.2020, 23:24

Спросить юриста