Что делать, если турагент, через которого был забронирован тур, умер от коронавируса?
Вопрос №17550038
из г. Москва
опубликован 02.07.2020, 16:02
опубликован 02.07.2020, 16:02
Нами был забронирован и оплачен тур на июнь месяц (туроператор Санмар) через турагента, которая умерла от короновируса (была единственным лицом в агенстве). На руках остались ваучер, маршрутные квитанции и страховые полюса. Санмар на письма не отвечает. Что делать?
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте. Для возврата денежных средств Вам необходимо обращаться в суд. Положительная судебная практика по аналогичным делам имеется.
02.07.2020, 16:53
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
4 юристa дали 4 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Взыскивайте деньги в судебном порядке.
02.07.2020, 16:06
Оценка автора вопроса:
Спасибо за грамотный ответ!
Добрый день!
Вопросы относительно отказа от поездки и возврата денег за несостоявшееся турне регулируются тремя нормами: ст. 782 Гражданского кодекса РФ, ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и ст. 10 Федерального Закона №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в Российской Федерации».
Вам необходимо подавать претензию. Сроки, установленные статьей 22 Закона о защите прав потребителей, в данном случае вышли (10 дней).
В случае если Ваша проблема не будет решена, со стороны туроператора, вам необходимо подавать исковое заявление в порядке ст.
02.07.2020, 16:12
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
Добрый вечер Екатерина.
Ваша проблема решается в судебном порядке.Заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов. (ч. 1 ст. 3 ГПК РФ)
02.07.2020, 23:24
Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 234
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 426
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
58
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 14 лет онлайн
г.Саратов
Шеремета Д. С.
4.6
94
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с туроператором - кто должен предъявлять претензии и что нужно сделать, если у вас только путевка и договор с турагентом?
Отмена рейса после покупки тура - кто несет ответственность - туроператор или авиакомпания?
Кто несет ответственность при неправильной информации о визе - история с претензией туриста к туроператору
Как получить информацию о заявке на тур, если центр бронирования прекратил деятельность
Как получить возврат денег за тур после приостановки деятельности турагента и отказа туроператора? Правовые аспекты и советы
Возврат денежных средств за неосуществленную путевку при исчезновении турооператора
Проблемы с туроператором - как получить возмещение после разорения искомой компании?
Отказ туроператора в возмещении денег за расторжение договора - что делать в данной ситуации?
Как получить полный возврат стоимости тура, приостановленного туроператором?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут