Как получить информацию о заявке на тур, если центр бронирования прекратил деятельность - обязан ли туроператор предоставить информацию и как это сделать?

Вопрос №17750622 из г. Екатеринбург
опубликован 03.09.2020, 21:41

Приобретён тур через турагента, турагент работал через центр бронирования, заявка была забронирована у туроператора. Заявка турагенту и центру бронирования оплачена в полном объёме, о чем свидетельствуют платежные документы (со стороны агенства в центр бронирования платежи проходили по безналу с р/с). Центр бронирования не доплатил туроператору за заявку и обьявил о прекращении своей деятельности. В итоге, заявка недоплачена, моему турагенту по заявке туроператор не предоставляет никакой информации, отправляет его запрашивать информацию у прекратившего деятельность центра бронирования. Могу ли я лично напрямую с запросом обратиться к туроператору за предоставлением информации по моей заявке (статус заявке, оплаченную сумму уточнить и сколько недоплачено)? Обязал ли в этом случае туроператор мне как конечному потребителю предоставить информацию и на основании чего может отказать? Как отправить такой запрос и на что ссылаться? На какие законы? Заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Юридическое Бюро Монополист

Юридическая фирма Кемерово

0 отзывов

Добрый день! Согласно ст.9 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации","по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком".

Таким образом, Вы можете самостоятельно на основании вышеуказанной статьи закона обратиться к туроператору с запросом об оплате тура по заявке с указанием причины обращения.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как получить информацию о заявке на тур, если центр бронирования прекратил деятельность - обязан ли туроператор предоставить информацию и как это сделать?

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы