Как получить информацию о заявке на тур, если центр бронирования прекратил деятельность - обязан ли туроператор предоставить информацию и как это сделать?

Question

Приобретён тур через турагента, турагент работал через центр бронирования, заявка была забронирована у туроператора. Заявка турагенту и центру бронирования оплачена в полном объёме, о чем свидетельствуют платежные документы (со стороны агенства в центр бронирования платежи проходили по безналу с р/с). Центр бронирования не доплатил туроператору за заявку и обьявил о прекращении своей деятельности. В итоге, заявка недоплачена, моему турагенту по заявке туроператор не предоставляет никакой информации, отправляет его запрашивать информацию у прекратившего деятельность центра бронирования. Могу ли я лично напрямую с запросом обратиться к туроператору за предоставлением информации по моей заявке (статус заявке, оплаченную сумму уточнить и сколько недоплачено)? Обязал ли в этом случае туроператор мне как конечному потребителю предоставить информацию и на основании чего может отказать? Как отправить такой запрос и на что ссылаться? На какие законы? Заранее спасибо за ответ.

Юридическое Бюро Монополист · Accepted Answer

Добрый день! Согласно ст.9 ФЗ от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации","по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.
Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком".
Таким образом, Вы можете самостоятельно на основании вышеуказанной статьи закона обратиться к туроператору с запросом об оплате тура по заявке с указанием причины обращения.

Как получить информацию о заявке на тур, если центр бронирования прекратил деятельность - обязан ли туроператор предоставить информацию и как это сделать?

Юридические услуги в Екатеринбург

Похожие вопросы

Проблемы с туроператором - как получить возмещение после разорения искомой компании?

Как получить возврат денег за тур после приостановки деятельности турагента и отказа туроператора? Правовые аспекты и советы

Возврат денежных средств за неосуществленную путевку при исчезновении турооператора

Турист собирается подать иск против туроператора после аннулирования бронирования агентом

Что делать, если туроператор временно приостановил аннуляцию тура, который был куплен через турагента по раннему бронированию?

Проблемы с туроператором - кто должен предъявлять претензии и что нужно сделать, если у вас только путевка и договор с турагентом?

Проблемы с бронированием на Кипр - как ООО Санвей прекратило деятельность и что делать, чтобы вернуть деньги?

К кому обратиться за возвратом денег в случае неисполнения обязательств Туроператором по договору м/д с Туристом?

Проблемы с возвратом средств за отмененный тур - требования к турагенту и туроператору

Как получить полный возврат стоимости тура, приостановленного туроператором?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59