После этого мне выдали три телефона, и когда я обратилась к хозяевам, выяснилось, что сведения, данные агентством, были ложными.

Между вами и агентством возникли договорные отношения по возмездному оказанию услуг.

Для компенсации вам имущественного вреда и морального вреда вам необходимо обратиться в суд.

В суде слова к делу не пришьешь поэтому все факты, изложенные вами, нужно будет вам доказать через свидетелей или письменными документами.

То есть для возмещения расходов по мобильному телефону Вы обязаны будете доказать, что разговаривали именно в связи с поиском квартиры, что необходимость разговора именно в таком количестве была объективно необходима, что у вас не было возможности не говорить по мобильному, так как рядом не было телефона-автомата либо вам отказали в доступе к стационарному телефону в окрестностях.

И так далее по всем пунктам иска.

Потеря рабочего времени - то же самое, вы должны доказать сколько денег вы не дополучили потому что не работали, то есть нужно будет предствалять суду ваш контракт с работодателм где должно быть написано, что ваш заработок напрямую зависит от вашего нахождения на работе.

Вы должны будете доказать, что в период рабочего дня вы именно физически присутствовали на территориях, имеющих отношение к квартирам.

Уважаемая Софья!

В наше время очень многие становятся жертвами таких агенств недвижимости. Проблема в том, что их очень сложно привлечь к гражданской ответственности. Договор, который вы с ними заключили, вероятно, составлен таким образом, что они не несут ответственности, если предоставленная ими информация по каким либо причинам окажется недостоверной (например, они могут сослаться на рост цен, на то, что собственник жилья предоставлял им именно такую информацию о стоимости аренды). Условия договора сами по себе исключают ответственность агенства (например, часто в договор включают условие о том, что если информация окажется недостоверной, агенство обязуется подобрать вам другой вариант в течение месяца, в результате получается, что агенство вроде бы сделало всё от него зависящее, но не смогло найти подходящий для вас вариант).

Поэтому единственная потенциальная возможность привлечь их к ответственности - требовать в судебном порядке признания договора недействительным на основании ст.179 Гражданского кодекса РФ (сделка, совершённая под влиянием обмана, может быть признана недействительной по иску потерпевшего). В случае удовлетворения иска агенство возместит вам всё уплаченное вами в счёт сделки. Кроме того, вы сможете потребовать возмещения причинённого вам реального ущерба (для этого нужно доказать, что ущерб возник как следствие заключения сделки). Компенсации морального вреда добиться не удастся.

Сложность привлечения агенства к ответственности состоит в том, что трудно будет доказать наличие обмана со стороны агенства. Так, очень часто они публикуют в газетах объявления об аренде жилья, однако указанные в объявлении цены являются явно заниженными. Именно этот факт нужно будет доказать в суде.