Проблемы с мощным блендером Kitfort КТ-1327-1 - права на обмен товара и учет первоначальной цены

Вопрос №17563427 из г. Воронеж
опубликован 06.07.2020, 23:26

Месяц назад купила мощный блендер Kitfort КТ-1327-1 в интернет-магазине Эльдорадо. Оплата производилась картой при получении. Недавно стала замечать, что при включении кнопки "вкл", а чаще - в интервалах между работой стало "коротить" (блендер с сенсорным экраном). Связалась с сервисной службой, мне ответили, что необходимо написать в магазине заявление на обмен товара. При покупке консультант в магазине заявил, что если я не оплачу дополнительно 700 руб (какая-то услуга расширенного сервиса), то в моем случае в течение года возможен только ремонт. 1) имею ли права обменять товар или все же это будет только ремонт? 2) цена приобретения 7559 (тогда был применен код на скидку в 1000 руб), сейчас стоимость блендера 8559 - при возможном обмене будет учитываться первоначальная сумма покупки или та, что действует в настоящий момент?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыбаков Дмитрий Анатольевич

Юрист Москва, стаж 18 лет

4.9 287 отзывов

Вы имеете право как на ремонт, так и на обмен товара с недостатками, ст. 18 закона РФ "О защите прав потребителя". То что с Вас взяли деньги за расширенный сервис нарушает ст. 16 закона РФ "О защите прав потребителя", так как это навязывание услуг. Все это надо описать в претензии в Эльдорадо, сдать ее им, чтобы была она зафиксирована (на вашем экземпляре сделали отметку о принятии) или отправить по почте заказным письмом. По замене Вы можете потребовать замену товара на аналогичный, в этом случае пересчет цены не производится и Вам должны будут передать новый товар, той же марки. Но замену труднее выбить от продавца и скорее всего будет необходимо произвести экспертизу. Но решать Вам, о чем писать.

07.07.2020, 10:19

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 10 часов

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 46 из 47 462 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с мощным блендером Kitfort КТ-1327-1 - права на обмен товара и учет первоначальной цены

Похожие вопросы