Проблема с возвратом мужских шортов из пляжной коллекции - что делать?
опубликован 14.07.2020, 11:46
Согласно п.1 ст.502 Гражданского кодекса РФ покупатель вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, обменять купленный товар в месте покупки и иных местах, объявленных продавцом, на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, произведя в случае разницы в цене необходимый перерасчет с продавцом. При отсутствии необходимого для обмена товара у продавца покупатель вправе возвратить приобретенный товар продавцу и получить уплаченную за него денежную сумму.
Требования покупателя об обмене либо о возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца.
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 13 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Здравствуйте! Тут необходимо провести именно обмен, так как статья 25 ФЗ "О защите прав потребителей" допускает обмен непродовольственного товара, если не подходит по цвету, фасону, размеру. Однако существуют условия:
- 14 дней, не считая дня покупки
- товар должен находится в пригодном виде, бирки, отсутсвие пятен и так далее
Процедура по закону такова: вы приносите товар, отдаете ее продавцу с цель обменять, если нет подходящего товара на замену, то просите вернуть деньги. Далее продавец должен забрать товар и в течении 3-х дней вернуть вам деньги. Но стоит обезопасить себя, чтобы продавец не испортил товар, чтобы не возвращать за него деньги. Необходимо составить акт передачи, который подпишут обе стороны, ну и, конечно же, сделать фото.
Если отказывают, то пишите претензию в адрес магазина, если ответа нет или он отрицательный, то в суд.
Здравствуйте.
Изделия швейные и трикотажные бельевые не подлежат обмену и возврату - п.6 Перечня, утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. N55.
К сожалению, всё упирается в название в чеке со словом "пляж".
Согласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации:
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Согласно ГОСТ 17037-85:
9. Бельевое изделиеШвейное или трикотажное изделие для создания необходимых гигиенических условий тела и быта.
Примечание. К бельевым изделиям относятся нательное, постельное и столовое белье
Согласно ГОСТ 25296-2003:
4.1 Бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.
* * * * * * * *
Что по закону считается бельем?
Юристы ОнЛайн: 52 из 47 462 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
Требование обмена товара или возврата денег при отсутствии аналога на складе - претензия и согласие продавца на обмен
Возврат плавательных шортов - прав ли магазин отказать в возврате?
Как сделать возврат товара без чека при оплате картой?
Проблемы с обменом или возвратом товара после покупки в интернет-магазине
Отказ в возврате и обмене телефона - как разрешить ситуацию?
Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?
Возможно ли обменять товар без чека после истечения 14-дневного срока возврата?
Покупка спортивного костюма для ребенка - проблемы с размером и отказ в возврате денег - что делать?
Отказ магазина принять возврат товара из-за ошибки с размером - правомерно ли?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут