Отказ магазина принять возврат товара из-за ошибки с размером - правомерно ли?

Вопрос №3505166 из г. Сургут
опубликован 07.03.2014, 21:31

Купила собаки носки для прогулки, но ошиблась размером-оказались большие. Коробка, внешний вид, чек - все сохранено в надлежащем виде. Магазин отказывается принимать к возврату товар, а к обмену аналогичного товара (меньшего размера) нет. Имеет ли магазин право отказать мне в возврате данного товара? Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Титова Лариса Вячеславовна

Юрист Орехово-Зуево, стаж 16 лет

4.8 6751 отзыв

Здравствуйте Любовь. Для начала вам все-таки необходимо определиться, что вы хотите вернуть деньги за носки или обменять их на меньшие. Согласно ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей" в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Требование о возврате денежной суммы подлежит удовлетворению в течении 3-х дней со дня указанного товара, либо по соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. Все оформляйте документально в 2-х экземплярах: один для вас, другой для продавца. Если понадобиться составить платную письменную претензию пишите на titowa.larisa@yandex.ru

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Отказ магазина принять возврат товара из-за ошибки с размером - правомерно ли?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы