Смартфон Самсунг вернули с разбитым экраном - что делать?

Вопрос №17587518 из г. Тюмень
опубликован 14.07.2020, 18:40

Смартфон Самсунг не включался. Муж отвез его в ремонт по гарантии. Сегодня он пошел за ним. Ему показали, что смартфон включается. Муж расписался за ремонт, но хорошо смартфон не посмотрел. Когда он принес смартфон домой, то мы увидели, что весь экран в многочисленных сколах, а на стекле, которым был покрыт экран, трещины во все стекло. Похоже, что стекло сняли, чтобы заменить наш новенький экран на разбитый. Посоветуйте, что нам сделать, чтобы вернули наш экран и заменили разбитое стекло.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ившин Владимир Александрович

Юрист Нижний Новгород, стаж 24 годa

4.8 3346 отзывов

Здравствуйте. Мужу нужно написать письменную претензию, о некачественном ремонте возврате денег за смартфон. В случае отказа провести НЕЗАВИСИМУЮ ЭКСПЕРТИЗУ и обращаться с ИСКОМ в СУД к продавцу о взыскании денег.. Рекомендую нанять адвоката или юриста.

Желаю удачи. В.

14.07.2020, 18:48

Выражаю признательность за помощь.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Алексеева Ирина Владимировна

Юрист из города Тюмень, стаж 19 лет

4.9 53 отзывa

Татьяна, добрый день.

Напишите досудебную претензию о возврате денежных средств ввиду некачественного ремонта. Данная сфера регулируется нормами Закона "О защите прав потребителей". Лучше в претензии указать, какие штрафные санкции и другие финансовые последствия наступят для продавца при невозврате денежных средств.

Если все же требования не будут удовлетворены, необходимо обратиться в суд.

15.07.2020, 09:38

Благодарю за потраченное время!

Спросить юриста

Свалов Александр Александрович

Юрист из города Тюмень, стаж 17 лет

4.6 755 отзывов

Здравствуйте. В вашем случае следует обратиться к продавцу с претензией, изложить причину вашего обращения, просить устранить в срок 10 дней, откажут либо проигнорируют ваши требования, то следует обращаться в суд в рамках закона о защите прав потребителей.

Потребуется юридическая помощь, обращайтесь, помогу.

15.07.2020, 15:51

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста