Проблемы с возвратом билетов - обращение в службу поддержки и проблемы с постановлением 991

Вопрос №17589959 из г. Воронеж
опубликован 15.07.2020, 13:29
Я приобрела 4 билета 15.03.20, авиакомпании Аэрофлот: Сургут - Москва, Москва - Владикавказ. На двух пассажиров. 2.06.20 по телефону я оформила возврат. Но не было никакого оповещения по смс или почте. Затем я обратилась в службу поддержки и мне сказали "По Вашему обращению сообщаем, что билеты направлены в специальную очередь для произведения возврата. В случае, если Ваш рейс отменен или произошло изменение времени вылета, Вам будет произведен полный возврат денежных средств. В остальных случаях возврат будет осуществлен по правилам применения тарифа." Постановление 991 о возврате ваучерами было от 6 июля. Мой возврат от 2 июня. Плюс в постановлении говорится о билетах приобретенные на внутренние рейсы с 18 марта. Я приобрела билет 15.03. мне отказываются вернуть сумму и предлагают брать ваучерами. Билет был куплен по возвратному тарифу. Возврат я оформила до того, как вышло постановление. Звонила на горячую линию, оставляла жалобу, на что отвечают - звоните на горячую линию, но ничего не говорят внятного. Деньгами отказываются возвращать - только ваучер. Меня не устраивает такое решение. Подскажите пожалуйста, куда мне лучше обратиться? Я оставила заявку в роспотребнадзоре, но мне не ответили пока. Могу ли я подать в суд или как то иным способом решить данный вопрос?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте. Идите в суд тогда.

15.07.2020, 13:39
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Юристы ОнЛайн: 19 из 47 459 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9 2 138 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 26 954 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9 33 767 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 955 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 229 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 712 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 146 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9 16 576 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5 1 548 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.8 23 464 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5 14 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Орёл
Кожухов Д. Н.
5 175 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских