Вопрос какой алгоритм действий в этой ситуации на оформление полисадника перед домом?

Перед частным домом ранее был оформлен полисадник в аренду и в нем росли молодые кустики рябины и осинки. После смены собственников дома, аренду в администрации не продлили, а велели делать обмер полисадника и оформлять его в собственность. По некоторым обстоятельствам некоторое время хозяева временно отсутствовали. Однако, после карантина и пандемии, хозяйка дома обнаружила, что деревца сильно разрослись и требовали обрезку. Так же и участок перед домом нужно было скосить от растущей травы, так же снова написали заявление на аренду ранее бывшего, но уже разгороженного полисадника. Так как хозяйка дома старше 65 лет, она попросила знакомых отнести заявления в администрацию на разрешение обрезать деревья и на покос травы на придомовой территории. На заявлениях в администрации города входящие номера ставить отказались, сказав, что они входящие вообще не ставят. Прошла неделя, мы позвонили в администрацию и спросили какое решение принято по этим заявлениям. Мне ответили, что специалист занимающийся этими вопросами ушла в отпуск. Затем через месяц после подачи заявлений, по подрезке деревьев пришлось продублировать через интернет сайт, работница администрации ответила мне грубо и с претензиями, что покос травы прилегающих территорий, подрезка деревьев разрешений не требует, а наоборот входит в обязанности собственника. За летний месяц что я ждал ответа по заявлениям, трава очень сильно подросла и деревья тоже. И поэтому они не будут рассматривать вопрос об узаконивании ранее арендованного полисадника. Хозяйка, бабушка, собственно и хотела получить разрешение на покос травы и обрезку деревьев, а ей это вменили в вину. Ранее этот же специалист рекомендовала провести обмер и взять территорию арендованного полисадника в собственность, теперь она же буквально кричит что землю под полисадник бабушка зря межевала, ничего мне узаконить не дадут. Что деньги за межевание она просто выбросила. Потому что у меня трава перед домом. Траву скосить вообще легко, только перед покосом спросил имею ли право на это. Ведь после карантина многие законы и требования поменялись. Несмотря на это в этой же улице оформляют в собственность незаконные полисадники еще два дома, и им это сделать разрешают. Вопрос какой алгоритм действий в этой ситуации на оформление полисадника перед домом?