Проблема со смартфоном - требуем замену и компенсацию за ожидание
опубликован 18.07.2020, 18:03
Приобрели смартфон. На 14 день он не включился. Мы в этот день позвонили в магазин и предупредили, что есть проблема, но приехать сможем только на 15 день, т.к живём в другом городе. Но предварительно отправили им на почту заявление, о предоставлении аппарата на замену этого. Когда сдавали телефон в магазине, нас заверили, что отправят его на диагностику, для замены. В дальнейшем позвонили и сказали, что только гарантийный ремонт. Просят нашего письменного согласия. Можем ли мы требовать обменять телефон и просить 1% неустойки за каждый день не предоставления знаменного аппарата? Как правильно это сделать, какие наши права? И.к. это технически сложный товар и есть неисправность, то даётся 15 дней.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 21 минуту
Юристы ОнЛайн: 24 из 47 453 Поиск Регистрация