Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Татьяна

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Южно-Сахалинск, 20.07.2020, 13:42

Купленный электросамокат не заряжается - как вернуть деньги или обменять товар?

Вопрос №17603573 из г. Южно-Сахалинск
опубликован 20.07.2020, 13:42

Сегодня купили электросамокат, показывал полный заряд, ребёнок покатался, поставили на зарядку, заряд не идёт! Как вернуть деньги или обменять товар?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ромашов Роман Юрьевич

Юрист Нижний Новгород, стаж 1 год

4.8 56 отзывов

Согласно ст.18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

20.07.2020, 13:52

Спасибо

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 40 секунд

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара

Буймова Мария Сергеевна

Юрист из города Кемерово, стаж 15 лет

4.4 4908 отзывов

Обратитесь с претензией к продавцу.

20.07.2020, 13:43

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Татьяна

Автор вопроса

0 отзывов

В течении какого времени мне должны обменять некачественный товар на товар надлежащего качества или вернуть деньги. Просто я проездом в городе в котором был приобретён товар, в моем городе филиалов этой фирмы нет. Оплата была произведена наличными.

20.07.2020, 13:50

Спросить юриста

Ромашов Роман Юрьевич

Юрист из города Нижний Новгород, стаж 1 год

4.8 56 отзывов

Согласно Постановления Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров", электросамокат не является технически сложным товаром, следовательно согласно ст.19 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе предъявить претензии к продавцу в отношении недостатков товара в течении гарантийного срока, а если он не установлен, то в течении разумного срока не более 2 лет.

20.07.2020, 14:06

Спросить юриста

Основина Светлана Анатольевна

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

5.0 65 отзывов

Татьяна, добрый день.

По закону "О защите прав потребителей" требование о возврате денежных средств должно быть исполнено в срок, не превышающий 10 дней.

Однако тут могут быть нюансы: если это технически сложный товар, его могут направить на экспертизу, чтобы определить наличие брака и момент возникновения брака (заводской брак или поломка в процессе эксплуатации).

Если сервисный центр подтвердит наличие заводского брака, Вы сможете заявить требование о безвозмездном ремонте или требование о возврате денежных средств.

На практике ситуация может быть несколько иной. Магазин может связаться с поставщиком продукции, и если поставщик подтвердит возврат товара, Вам могут вернуть деньги гораздо быстрее.

20.07.2020, 14:10

Спросить юриста