Проблемы с новым телефоном Alcatel - неполадки с зарядкой и звуком. Возможность возврата или обмена?
Вопрос №8477585
из г. Углич
опубликован 27.10.2015, 08:36
опубликован 27.10.2015, 08:36
Купила 26,10,2015 г. тлефон Alcatel за 2690 рубл., покупала вечером, заряд телефона составлял 13%, разрядила весь, поставила на ночь на зарядку, утром в 7-15 утра, заряд батареи сост. 1005, но потом начал стремительно садится: прошло меньше часа, а с заряда ушло почти 15 %. Плюс в наушниках очень тихо слышно радио. Хочу вернуть деньги или обменять на другой телефон. Возможно ли? Ведь получается, что телефон ненадлежащего качества? С покупки прошло меньше суток!
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день!
Имеете право вернуть или обменять. Срок возврата ден. средств -10дней., обмена товара -20 дней с даты подачи заявления. Пишите продавцу претензию в 2х экземплярах, и указывайте конкретное требование (обмен или возврат).
27.10.2015, 21:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо большое!
Вот только на какие стать закона я могу опираться при написании заявления, и как лучше написать заявлени на возврат ден. средсв???
Заранее огромное спасибо!!!
Вот только на какие стать закона я могу опираться при написании заявления, и как лучше написать заявлени на возврат ден. средсв???
Заранее огромное спасибо!!!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Отправят на экспертизу==это сложно технический товар.
27.10.2015, 08:38
Юристы ОнЛайн: 14 из 47 459 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 712
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 604
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
5
215
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Раменское
ООО "ЭкспертКонсалтинг"
5
403
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 18 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грудкин Б.В.
5
5 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 043
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 629
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Неисправный телефон - как вернуть деньги или обменять товар?
Проблема с батареей телефона - возможности обмена или возврата в интернет-магазине Цифрус
Разочарование - Недостоверная информация о зарядке сотового телефона
Новый телефон быстро теряет заряд - можно ли обменять его на другой и как поступить?
Проблемы с новым планшетом - возможность обмена или возврата денег?
Проблема с зарядкой - Зачем нужна экспертиза, если хочу обменять телефон?
Новый телефон за ночь потерял 25% заряда батареи. Считается ли он товаром ненадлежащего качества.
Купил сенсорный телефон Philips с 398, но батарея не соответствует заявленным требованиям - быстро разряжается.
Проблемы с новым телефоном - как вернуть деньги или заменить его в соответствии с законом?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут