Право потребителей на возврат товара без предварительной диагностики - ситуация с автомобильным регистратором и флешкартой

Question

Прошу Вас объяснить мне право потребителей на основании закона который предназначен возврату товара продавцу в течении 14 дней с момента покупки.
31.05.12 г. Мной был приобретен в магазине АльтТелеком автомобильный регистратор, флешкарта. При проверки регистратора дефектов я не обнаружила. Дома при подключении регистратора и флешкарты обшаружен дифект флешкарты (шлешкарта переполнена) авторегистратор не держится на держателе регистратора. Гарантийный срок замена товара 14 дней. Когда я пришла в магазин мне сказали, что данный товар у меня забирают на диагностику на срок до 45 дней. Прошу Вас разъяснить мне имею ли я право на возврат товара без проведения диагностики т.к. обратилась в магазин после покупки в недельный срок а т.е. 06.06.12 г.

Ухабов Сергей Александрович · Accepted Answer

Видеорегистратор это технически сложный товар, возврат его стоимости или обмен возможен в течение 15 дней с момента получения при наличие любого недостатка, по истечение 15 дней только при существенном недостатке или нарушение срока ремонта (ст 18 Закона о защите прав потребителей). В течение 14 дней (ст 25 Закона о защите прав потребителей) вернуть его не получится.
Срок проверки качества зависит от того какое требование вы предъявили- возврат стоимости 10 дней, ремонт не более 45 дней, обмен  до 20 дней.

Першин Николай Борисович · Answer

Здравствуйте!
Статья 20. ЗоПП Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Право потребителей на возврат товара без предварительной диагностики - ситуация с автомобильным регистратором и флешкартой

Похожие вопросы

Нарушение сроков возврата товара - кто прав - покупатель или продавец?

Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.

Магазин отказал в возврате денег за туфли по уценке, девушке нужен совет

Проблемы с новым скважинным насосом - нечистая вода и отказ магазина в возврате товара

Столкнулся с неисправностью компьютерного монитора - иск в мировой суд по вопросу возврата или замены товара

Вопрос о предоставлении аналогичного товара на период диагностики при неисправности приобретенной приставки для

Продавец отказывается заменить бракованный телефон

Возможность возврата товара в магазин - права и сроки – случай с сумкой в Берлине

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59