Право потребителей на возврат товара без предварительной диагностики - ситуация с автомобильным регистратором и флешкартой

Вопрос №1760930 из г. Электросталь
опубликован 09.06.2012, 10:28

Прошу Вас объяснить мне право потребителей на основании закона который предназначен возврату товара продавцу в течении 14 дней с момента покупки.

31.05.12 г. Мной был приобретен в магазине АльтТелеком автомобильный регистратор, флешкарта. При проверки регистратора дефектов я не обнаружила. Дома при подключении регистратора и флешкарты обшаружен дифект флешкарты (шлешкарта переполнена) авторегистратор не держится на держателе регистратора. Гарантийный срок замена товара 14 дней. Когда я пришла в магазин мне сказали, что данный товар у меня забирают на диагностику на срок до 45 дней. Прошу Вас разъяснить мне имею ли я право на возврат товара без проведения диагностики т.к. обратилась в магазин после покупки в недельный срок а т.е. 06.06.12 г.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ухабов Сергей Александрович

Юрист Новомосковск, стаж 7 лет

5.0 245 отзывов

Видеорегистратор это технически сложный товар, возврат его стоимости или обмен возможен в течение 15 дней с момента получения при наличие любого недостатка, по истечение 15 дней только при существенном недостатке или нарушение срока ремонта (ст 18 Закона о защите прав потребителей). В течение 14 дней (ст 25 Закона о защите прав потребителей) вернуть его не получится.

Срок проверки качества зависит от того какое требование вы предъявили- возврат стоимости 10 дней, ремонт не более 45 дней, обмен до 20 дней.

09.06.2012, 14:50

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 11 минут

Першин Николай Борисович

Юрист из города Москва, стаж 13 лет

5.0 40 отзывов

Здравствуйте!

Статья 20. ЗоПП Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

09.06.2012, 10:40

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 70 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Право потребителей на возврат товара без предварительной диагностики - ситуация с автомобильным регистратором и флешкартой

Похожие вопросы