Как вернуть деньги за неисполненный договор на удаленный отдел продаж?

Question

Необходима консультация и помощь. Я заключила договор об оказании услуг (удаленный отдел продаж) с компанией.
Договор заключён на 3 месяца, и прописано, что каждый месяц отдел продаж делает объемы на определённую сумму.
Договор был заключён 3.06
На сегодня нет ни одной закрытой сделки. И много пропущенных задач 
Я потребовала возврата всей оплаченной суммы, так как спустя уже почти 2 месяца - результат нулевой 
На мое требование я получила ответ: договор не предусматривает расторжения, мы пытаемся исправить ситуацию и обзваниваем клиентов.

Я же не имею желания с ними дальше работать и хочу возврата денег и закрытия договора.
Имею ли я право это требовать?

Бычкова Нина Васильевна · Accepted Answer

Добрый день

Вы можете это сделать

ГК РФ Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Более того вы у них попросите отчет о проделанной работе. Но судя по их ответу на вашу претензию вам придется все делать в судебном порядке.

Если вы заключили договор как физ. лицо, то ваши правоотношения попадают под закон о защите прав потребителя.

Вам нужно составить письменную претензию и направить ее вашему продавцу услуги.

В случае отказа в удовлетворении законных требований потребителя в в течение 10 дней по ст.22 ЗоЗПП,

Вы можете в судебном порядке потребовать:

- неустойку на основании ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП)

- штраф в размере 50% на основании ч. 6 ст. 13 ЗоЗПП

- моральный вред (ст. 15 ЗоЗПП)

- возмещения расходов на услуги юриста в случае их понесения (ст. 98, 100 ГПК РФ).

Каравайцева Елена Александровна · Answer

Моменты, не урегулированные договором, урегулированы законом. Руководствуйтесь ст. 782 ГК РФ. Обращайтесь в суд.

Сергеев Тимофей Владимирович · Answer

Здравствуйте. Для ответа на Ваш вопрос необходимо ознакомиться с условиями договора.

Соколов Дмитрий Геннадиевич · Answer

Инна, не соглашусь с мнением одной из коллег. Вы заключили договор относительно Вашей коммерческой деятельности и ни о каком ЗоЗПП не может идти и речи.
Для изучения возможностей расторжения Вашего договора надо видеть сам договор. Дело в том, что расторжение договора оказания услуг, выполнения работ предусмотрено законом, можно действовать в силу закона. Второй вопрос, возврата каких денег можно требовать, надо знать, что они успели сделать, какие документы имеются и так далее.
Обратитесь к одному из ответивших Вам юристов.

Как вернуть деньги за неисполненный договор на удаленный отдел продаж?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Похожие вопросы

Страховая компания расторгает договор о страховании жизни после пропуска взноса - нулевой выкупной суммы не предусмотрено

Ситуация с расторжением ДДУ - возможен возврат денег только через 2 месяца. Что говорит закон?

Имеет ли исполнитель право оставить себе полную сумму за оказание услуг по продаже недвижимости

Как вернуть оплаченную часть будущего месяца при разрыве договора с частным детским садом?

Насколько законны выплаты пенсионного фонда при получении пособия по уходу за ребенком инвалидом

Какой срок на возврат денег при расторжении договора с физическим лицом и ООО?

Нарушение условий договора - Риэлторское агентство выставляет мою квартиру на продажу выше суммы, указанной в договоре

Может ли работодатель требовать возврат денег после двух месяцев без подписанного акта сдачи-приемки оказания услуг?

Косметическая компания отказывается от расторжения договора до моего личного визита в офис - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59