Как подать в суд и на какую из турфирм обратиться при невыполнении условий речного круиза Москва-Санкт-Петербург

Уважаемая Евгения!

Поскольку договор был заключён между вами и турфирмой А, то именно с ней у вас возникли договорные правоотношения, поэтому она же должна нести ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязательств. Следовательно, ответчиком является турфирма А. При этом, нужно отметить, что моральный вред, согласно ст.15 Закона «О защите прав потребителей», взыскивается с непосредственного причинителя вреда (т.е. с фирмы Б). Поэтому лучше всего предъявить иск сразу к двум ответчикам, в соответствии со ст. 40 Гражданско-процессуального кодекса РФ. К иску приложите копии искового заявления, договор оказания услуг, расчёт взыскиваемой или оспариваемой суммы, иные доказательства, подтверждающие ваши требования (например, показания свидетелей, которые ездили с вами по таким же путёвкам).

По существу ваших требований нужно отметить, что вам нужно аргументировать свои претензии нормами Закона «О защите прав потребителей». В соответствии со ст. 29, при обнаружении недостатков оказанной услуги, потребитель вправе предъявить одно из перечисленных в этой статье требований (например, об уменьшении цены услуги; о возмещении понесённых потребителем расходов по устранению недостатков своими силами). Данные требования предъявляются в течение разумного срока после обнаружения недостатков, но в пределах двух лет. Предъявлению требований в судебном порядке должно предшествовать обращение с претензией в турфирму (вы это уже сделали). Кроме того, в случае, если турфирма добровольно не возместит вам ущерб в течение 10 дней со дня предъявления претензии, то вы вправе будете требовать взыскания неустойки в размере 3% от стоимости услуг за каждый день просрочки (ст.31 Закона).

Если вам потребуется дополнительная информация или помощь в составлении иска, либо услуги по судебному представительству, обращайтесь к нам. Мы постараемся вам помочь.