Недовольство после покупки комбинированной плиты - продавец ввел в заблуждение, духовка оказалась газовой. Можно ли обменять на электрическую?

Здравствуйте!

По общему правилу

В соответствии со ст. 25 Закона о защите прав потребителей потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен. Однако, для того чтобы реализовать указанное право, потребителем должны быть соблюдены следующие условия:

- товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации;

- потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня его покупки, а при покупке в интернет-магазине потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

Обмену или возврату подлежат только те товары, которые не включены в Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

В этом Перечне, к сожалению, есть и газовые плиты.

Так что либо пытайтесь договориться с продавцом, либо акцентируйте внимание именно на этот обман при покупке по духовке.

Неплохо будет прийти в магазин уже с готовым обращением по этому поводу.