ООО Связной отказал в возврате фитнес-браслета - что делать, если товар не соответствует заявленным характеристикам?

Вопрос №17633720
29.07.2020, 18:06 • г. Киров

Я купила в ООО "связной" фитнес браслет. Купила с целью измерения давления для пожилого человека, у всех членов семьи давление замеряется неправильно, по шкале от 119 до 123, хотя мы все гипертоники. Я пошла возвращать товар, но сотрудник отказал в возврате, ссылаясь что нужно пройти проверку качества, я её прошла. Проверка качества ответила что товар соответствует требованиям, хотя измеряет аналогично. Я написала заявление на возврат денег, на что мне пришёл отказ, ссылаясь на технически сложный товар, который не подлежит возврату. Куда мне дальше обращаться и что делать, часы мне категорически не нкжны?!

Читать ответы (4)

Проверка качества
Заявление на возврат денег
Технически сложный товар

Ответы на вопрос (4):

Юрист

Каравайцева Е.А. 4.6

29.07.2020, 18:19,

г. Москва

Чтобы вернуть деньги за некачественный товар, нужно сделать экспертизу качества (ане проверку). Если эксперитза подтвердит, что овар некачественный, то сможете вернуть деньги в судебном порядке.

Спасибо за дельный совет!

Спросить юриста

Юрист

Домрачев С.В. 4.8

30.07.2020, 11:05,

г. Киров

Надо делать экспертизу качества товара и потом подавать претензию продавцу, а потом в суд.

Спросить юриста

Автор вопроса

Евгения

29.07.2020, 18:29,

г. Киров

А экспертиза делается кем? Покупателем или продавцом?

Спросить юриста

Юрист

Орлова А. Н. 4.7

29.07.2020, 18:35,

г. Череповец

Добрый вечер, технически сложный товар подлежит возврату в течение 15 дней с момента покупки. Вы должны написать заявление на возврат и проведение экспертизы. Экспертиза проводится продавцом в случае отказа обжалуйте в суд.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 453 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59