ООО Связной отказал в возврате фитнес-браслета - что делать, если товар не соответствует заявленным характеристикам?

Вопрос №17633720 из г. Киров
опубликован 29.07.2020, 18:06

Я купила в ООО "связной" фитнес браслет. Купила с целью измерения давления для пожилого человека, у всех членов семьи давление замеряется неправильно, по шкале от 119 до 123, хотя мы все гипертоники. Я пошла возвращать товар, но сотрудник отказал в возврате, ссылаясь что нужно пройти проверку качества, я её прошла. Проверка качества ответила что товар соответствует требованиям, хотя измеряет аналогично. Я написала заявление на возврат денег, на что мне пришёл отказ, ссылаясь на технически сложный товар, который не подлежит возврату. Куда мне дальше обращаться и что делать, часы мне категорически не нкжны?!

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151189 отзывов

Чтобы вернуть деньги за некачественный товар, нужно сделать экспертизу качества (ане проверку). Если эксперитза подтвердит, что овар некачественный, то сможете вернуть деньги в судебном порядке.

29.07.2020, 18:19

Спасибо за дельный совет!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 13 минут

Домрачев Сергей Владимирович

Юрист из города Киров, стаж 18 лет

4.8 803 отзывa

Надо делать экспертизу качества товара и потом подавать претензию продавцу, а потом в суд.

30.07.2020, 11:05

Спросить юриста

Евгения

Автор вопроса

0 отзывов

А экспертиза делается кем? Покупателем или продавцом?

29.07.2020, 18:29

Спросить юриста

Орлова Антонина Николаевна

Юрист из города Череповец, стаж 4 годa

4.7 1334 отзывa

Добрый вечер, технически сложный товар подлежит возврату в течение 15 дней с момента покупки. Вы должны написать заявление на возврат и проведение экспертизы. Экспертиза проводится продавцом в случае отказа обжалуйте в суд.

29.07.2020, 18:35

Спросить юриста