Покупка телефона - Возврат денег и возможные действия по требованию

Вопрос №12288929 из г. Якутск
опубликован 15.03.2017, 15:19

22.02.2017 купили телефон 25.02.2017 вернули товар написали заявление на проведение проверки качества с указанием возврата денег 26.02.2017 написали претензию о расторжении договора купли-продажи и возврате денег согласно ст. 22 закона о защите прав потребителя 09.03.2017 получили ответ с компании Связной, чтобы удовлетворить наши требования телефон должен пройти проверку качества. Нужно ли предпринимать какие то действия по возврату денег, т.к.10 дневный срок прошел?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Виолетта

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 5 лет

4.8 770 отзывов

Добрый день! Подайте в Связной претензию с требованием, что бы на период экспертизы и ремонта выдали вам аналог в пользование, либо оплачивали пеню в размере 1% от стоимости телефона. (п. 2, ст. 20 ФЗ «О защите прав потребителей»).

15.03.2017, 15:31

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)

Филатов Евгений Павлович

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.4 8113 отзывов

Добрый день

но телефон должен пройти проверку качества и расторжение возможно при браке производителя

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

15.03.2017, 15:29

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени суток. Ничего предпринимать не нужно. Пропуском 10-дневного срока продавец утратил свое право на проверку качества (ст. 22 ЗоЗПП). Обращайтесь в суд с иском, считайте неустойку, просите моральный вред, штраф, расходы на юриста.

15.03.2017, 15:29

Спасибо за понятный ответ!

Спросить юриста