Потеря контроля над заказом - Как избежать ненужных расходов в интернет-магазинах

Здравствуйте, Станислав! Согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Если это был именно индивидуальный заказ, то права на отказ у Вас нет в отличие от других ситуаций, когда эта же статья давала бы такое право. Увы, но если это так, то могут через суд понудить купить или взыскать убытки. Выкупать товар или ждать иска тогда.

Здравствуйте, Станислав!

Ничего не делать, посылку вы имеете право не получать.

Угрозы магазина безосновательны, максимум что они могут от вас получить через суд - это оплату почтовых расходов по пересылке.

Федеральный закон "О почтовой связи" от 17.07.1999 N 176-ФЗ (последняя редакция)

Всех благ Вам!

Согласно ст.458 ГПК РФ если иное не предусмотрено договором купли-продажи, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент предоставления товара в распоряжение покупателя, если товар должен быть передан покупателю или указанному им лицу в месте нахождения товара. Товар считается предоставленным в распоряжение покупателя, когда к сроку, предусмотренному договором, товар готов к передаче в надлежащем месте и покупатель в соответствии с условиями договора осведомлен о готовности товара к передаче. В случаях, когда из договора купли-продажи не вытекает обязанность продавца по доставке товара или передаче товара в месте его нахождения покупателю, обязанность продавца передать товар покупателю считается исполненной в момент сдачи товара перевозчику или организации связи для доставки покупателю, если договором не предусмотрено иное.

Таким образом, продавец исполнил свои обязательства по передачи товара.

Между тем, продавец может и не обратиться в суд о взыскании с Вас стоимости товара, поскольку в случае его не получения Вами на почте, он вернется продавцу и убытки у продавца выразятся только в пересылке товара.

В вашей ситуации ключевым моментом является то что вы оформили индивидуальный заказ

В статье 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" на этот счет сказано:

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Случайно подтвердил заказ в двух магазинах-подобное не может быть убедительной аргументацией Придется вам искать средства для выкупа посылки Иного здесь не дано.

Здравствуйте!

Отказ от покупки товара, заказанного дистанционным способом является правом, установленным ст. 26.1 Закона РФ "О защите прав потребителей". Продавец оказывает на Вас психологическое воздействие. Оснований для судебного иска нет.

Здравствуйте, Станислав!

Не надо паниковать. Все у Вас в общем то не так уж и плохо.

Вы ничего не обязаны выкупать. Даже если закзывали.

Суть вот в чем.

По закону, если даже Вы заказали товар и потом отказываетесь от него Вы должны оплатить только почтовые расходы.

Т.е. за пересыл!

Закон не обязывает выкупить.

И в суд они подать не могут по этой причине.

Они об этом знают, поэтому и звонят, давят на Вас чтобы вы заплатили им.

Не делайте этого

Скажите - я отказываюсь от товара!

Этого достаточно.

Закон на Вашей стороне!

На основании п.4 ст.26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" :

потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Здравствуйте, Станислав, а Вы и не обязаны выкупать посылку, пусть магазин подает в суд, максимум, что они могут добиться, это взыскания с Вас почтовых расходов на отправку товара обратно, на это прямо указывает Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 24.04.2020) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

...

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Добрый день, все намного проще. Если у вас не заключён письменный договор с интернет магазином (а это в 99% случаев так) , то никаких отношений у вас с ним нет до получения товара.

Скриншот заказа не заменяет договор и не будет надлежащим доказательством в суде.

Так что требования магазина беспочвены.

Здравствуйте.

Вы вправе ее не выкупать и просто отказаться от товара. Максимум, что продавец может с Вас потребовать - это возмещения почтовых расходов. Однако, на практике магазины не предъявляют такое требование к покупателям в суд, поскольку суммы таких расходов незначительны. А все остальные требования - ни что иное, как запугивание с целью получения от Вас всей суммы за товар.

В соответствии со ст.26.1 Закона о защите прав потребителей:

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Причины Вашего отказа в данном случае значения не имеют.