Проблема с мясорубкой от DNS - как вернуть деньги или поменять товар?
Вопрос №17641829
из г. Москва
опубликован 01.08.2020, 01:03
опубликован 01.08.2020, 01:03
Купила мясорубку в DNS, в день покупки после ухода курьера обнаружила царапины и затертость буквы на корпусе мясорубки. В день покупки на обмен или возврат денег отказали, ссылаясь на эти царапины. Как вернуть деньги или поменять мясорубку.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Галина, добрый день!
Необходимо составить претензию в адрес продавца.
В момент доставки товара должна была быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, а также информация о порядке и сроках возврата товара (п. 3 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней (п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара ненадлежащего качества не была вам предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, вы вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара (абз. 2 п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
01.08.2020, 01:12
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 9 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Пишите грамотно претензию с требованием и составьте акт осмотра при 2 свидетелях.
01.08.2020, 01:06
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 457 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
786
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 677
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
101
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 484
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 815
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 890
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Назарова Е.А.
4.5
6 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Шифер Н. Г.
5
54
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Оценка дефектов мясорубки - насколько правомерно вернуть деньги?
Проблема с мясорубкой - нагревается корпус. Возможность возврата товара?
Проблемы с новой мясорубкой - недоваренный шов и дезагрессивность решетки.
Отказ в замене неисправной мясорубки из-за неисправного ножа - законно ли это?
Как составить претензию о возврате денег за неисправную мясорубку
Можно ли вернуть мясорубку без заводского брака и получить деньги обратно - правда или миф?
Проблемы с мясорубкой - как решить ситуацию, когда магазин отказывается принять товар ненадлежащего качества?
Возможно ли вернуть мясорубку в магазин после 10 дней использования из-за неисправности насадки?
Магазин отказывается вернуть разницу за мясорубку после поломки - что делать?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут