Можно ли вернуть деньги по страховому полису, если лечения не было?

Какие документы нужны, чтобы вернуть деньги за проезд к месту лечения федеральному льготнику? Я живу в г. Кургане, ездила в г. Киров. Направление было подписано в Кургане главврачом, но оно осталось в Кирове. Справка из Кировской больницы есть.